感动印象：西安地勤公司迎战春运第一场大雾

　　民航资源网2012年1月19日消息：1月17日晚，西安咸阳国际机场（简称“咸阳机场”）出现大雾天气，至18日仍没有好转，能见度最低时不足100米，飞行活动受到严重影响，多达207个航班不能正常执行，最多时有1.4万名旅客滞留机场。这是入冬后咸阳机场遭遇的最严重的大雾。刚刚在18日上午召开了整合动员大会的西部机场集团航空地勤（西安）有限公司（简称“地勤公司”），面临一场艰苦的“遭遇战”。

　　作为咸阳机场主要的地面服务保障单位——地勤公司全体员工持续坚守、通宵鏖战，用耐心细致和充满人性关怀的服务，保障了121个进出港航班和近万名旅客尽早成行，最大限度的缓解了机场旅客滞留压力，确保了春运安全和谐。期间，忙碌的候机楼大厅和机坪，处处都是地勤公司员工不歇奔忙的身影，频现令人感动的工作瞬间，构成了一道最美的风景线，蔚然屹立在咸阳机场大面积航班延误服务保障的第一线和最前沿，在温暖感动旅客的同时，也在温暖和感动着我们自己……

　　感动印象一：80、90后的坚韧与奉献。曾经有人说他们是温室里的花朵，是娇惯坏了的一代，“吃不了苦，受不了委屈”成了特性标签。但恰恰是这些80、90后的青年员工，用忠诚企业，爱岗奉献的精神品质，践行着“服务于广大旅客便捷出行”的不悔承诺，肩负起地勤保障安全通畅的职责使命。候机楼内，滞留的旅客加上前来接送亲朋好友的人数以万计，客运服务面临着极大的压力，无论在值机柜台、登机口、行李提取还是机坪，他们忍受着疲惫、饥饿和透骨的严寒，夜以继日的坚守工作岗位，连续工作超过24小时，有的甚至时间更长，喝不上一口水，吃不上一口饭，透支体力与时间赛跑，只为旅客成行。最难的，是还要面对个别情绪失控旅客的谩骂和冲击。这个年龄，有的也许在父母面前还会撒娇。可在工作岗位上，在极难、极累、极苦的服务工作面前，表现出来的特别能战斗、能忍耐、能吃苦的精神品质，已远超我们想象，真正成为了一支敢打硬仗、能打硬仗的坚强保障力量，在旅客服务工作中发挥了中流砥柱的作用。

　　感动印象二：最忙碌的身影。14时左右，随着大雾逐渐散去，延误航班开始陆续准备起飞，保障压力也随之由候机楼向机坪和货站转移。此时的现场已是热火朝天的繁忙景象，从机坪到货站，放眼望去，到处都是地勤人忙碌的身影。身着橘红色反光衣的是机务员工，身穿绿色反光衣的是特车、装卸、客舱员工，穿着反光背心的是运控员工，还有身着红色、黄色背心的货站员工。闪烁的发光条映衬出一个个在寒风中奔忙的身影，涌动成可敬、可爱的地勤人潮。天气随时都会转坏，时间窗口随时都会关闭，要快，要抓住这宝贵的机会，让旅客飞上蓝天。这是怎样的一个场景，在温暖的客舱里清洁，在低矮的货舱里装卸，在狭小的驾驶室里操作，在拥挤的库房里奔跑，争分夺秒的工作使汗水浸透了棉衣。当重新踏上机坪奔向下个飞机的那一刻，刺骨的寒风一下就穿透了前胸后背。冷吗，不，那是刀割般的疼！地勤人，用超出常人想象的忍耐和坚守，用意志和对责任的担当铸起敬业奉献的“铁标杆”！才换来生产保障的井然有序，焕发出勃勃生机。

　　感动印象三：我们在一起。面对大面积航班延误和超负荷的生产保障压力，已经下班的员工主动留了下来，家在机场周边的员工主动跑向单位，不值班的干部也纷纷从西安赶了上来。公司领导和员工一样坚守在现场，坐镇指挥，及时处置和解决问题，直到凌晨。生产一线的员工根本无法按时吃饭，机关部门及时收集整理相关信息，迅速组织人员提供后勤支援，想方设法解决就餐问题，重要关头同舟共济。我们在一起，靠着这种能够聚合和凝聚人心的力量，航空地勤公司员工队伍越是面临艰巨的任务，就越是能焕发出惊人的战斗力，有了这种过硬的作风，顺利圆满保障此次大面积航班延误就多了一份保障，多了一重“保险”。

　　感动印象四：忠诚敬业如影随形。此次航班大面积延误，几乎所有一线员工均通宵劳作，有的员工因不停的进行解释、疏导，嗓子几近嘶哑，说不出话来；有的员工体力透支，稍有停顿就靠在墙上打个盹；有的员工发着烧在坚持工作，像这样的事例不胜枚举。但地勤人在企业文化的感召和影响下，已形成了“忠诚敬业，爱岗奉献”的良好氛围。忠诚敬业不仅使员工的潜力不断激发，而且还使员工在岗工作效率和质量达到了事半功倍效果，一支有信仰、肯奉献、能担当的员工队伍，是不断推动公司持续健康发展的强大生命力。