临下机老年旅客突发疾病　国航空姐安全护送

　　民航资源网2012年1月13日消息：1月6日，当中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航”）西南分公司客舱部主任乘务长夏雪带组执行的CA1377北京至三亚的航班在机场安全着陆后，一名老人突发疾病，在国航乘务员的细心照料和帮助下，老人安全地被送往机场急救中心。

　　当日，当旅客陆续走下飞机，后舱区域乘务长陈茜在帮助最后一排一位带孩子的旅客从行李架拿下行李后，发现62排H座位旁一个老人痛苦地靠在座椅靠背上，旁边还手足无措地站着一个大概七、八岁左右的孩子，陈茜立刻关切地上前问道：“您怎么了？有什么可以帮助吗？”老人答道：“没事儿，我就靠一下。”听到老人还能清晰地回话，陈茜便吩咐后舱乘务员陈雨关注旅客，自己则继续往前清舱检查。可走了两排之后，陈茜见老人还依靠在座椅靠背上，马上意识到老人身体可能不太舒服，随即又回到老人旁，再次询问其身体是否不舒服，是否需要帮助，老人却同样清晰地回答说没事，还向前走了两步。虽然步履踉跄，但老人还是推开了前来搀扶他的乘务员，并坚持自己下机。见此状况，乘务员急忙将老人的行李从行李架取下，帮老人拿上，另一名乘务员邢文婕又赶过来帮忙将一旁吓呆了的随行孩子带上并轻声安抚着。

　　固执的老人坚持着不要别人的帮忙，要自己走下飞机，但却明显感到已经无法控制自己的步伐，摇摇晃晃地向前走着。这时主任乘务长夏雪和另一名区域乘务长余静听了乘务组的报告后，观察到老人的状况不是特别好，但又非常固执，一再地推开乘务员伸过去的想去搀扶他的手。她意识到千万不能让老人摔下去，否则会碰伤到头部造成伤害。她赶忙嘱咐乘务组马上站在老人的四周，形成包围，不管老人走路时倒向那边，都保证身边有乘务员保护着老人的身体不受到碰撞。

　　这时得到报告的地面工作人员也赶到飞机上查看情况，并马上联系了医护人员和救护车。细心的夏雪马上询问与老人同行的小孩，老人有无生病的历史？是否有家中大人的联络方法？是否有人接机？小孩告诉了夏雪自己爸爸的电话，夏雪马上联系了老人的儿子，简单地向他了解了老人是否有什么病史，并将老人的状况向他详细地告知。得知老人的另一个儿子正在机场出口处等待，夏雪连忙和他取得了联系，让他在机场急救中心等待老人，并请他放心，乘务组一定会好好照顾老人，将老人平安送至医护部门。

　　此时，乘务组有的忙着帮老人照看已经吓坏的孩子，有的照看老人的行李，1名空警和男乘在客梯上一前一后地保护着老人。老人虽然还是坚持自己走，但几乎是一步一倒。为了防止老人碰撞到头部，乘务组拿着毛毯和靠垫紧紧跟在老人的身旁，不管老人倒向那一边，毛毯和靠垫始终垫在老人的头下。就这样，在全体乘务员的共同努力下，终于艰难地将老人护送下了飞机，平安地将老人送到了医生的手中。尽管此时所有的人都紧张地出了一身的汗，但看到老人身体没有受到任何伤害，都长长地舒了一口气。

　　像这位老人一样，节日里老年旅客结伴乘机或独自乘机的现象越来越普遍，但是飞机作为一种特殊的交通工具，对于老年旅客来说，乘坐时更要考虑到自己的身体状况是否适合，飞机上餐食是否适合一些有特殊病症的老人等问题，只有把这些影响到老人身体健康的问题都考虑周全了，才能让老人的出行变得愉快舒心。