东航客舱部深化营销联动　拓展空中客舱服务

　　图：客舱服务系统开展营销培训。

　　民航资源网2011年11月25日消息：11月22日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）客舱服务系统在上海召开了一体化工作会议，总部及分子公司客舱服务部主要领导和业务干部参加了此次会议。会上，空中服务一体化办公室特别邀请了营销委“东方万里行”负责人，为客舱服务系统领导干部进行东航常旅客计划培训。

　　在培训中，营销委“东方万里行”负责人为客舱服务系统领导干部讲授了常旅客计划基本知识、“东方万里行”概况和具体的业务知识。通过此次培训，使客舱服务系统领导干部对东航常旅客计划有了更深刻的了解，对实际工作中的各类营销业务知识有了更全面的掌握。客舱服务系统领导干部将在会后把此次培训内容带回各单位，在客舱服务系统员工中进一步开展营销培训。

　　此次培训旨在积极响应公司2012年经营思路以及空中服务一体化承接培训工作的要求，以此次培训为开端，深化客舱服务系统与公司营销工作的联动，推进客舱服务系统培训工作的开展，进一步开发和挖掘客舱服务的外延与内涵——从单纯的客舱服务提供者，拓展成为集“空中营销大师”、“文化传播使者”等多种角色于一身的综合服务提供者。