阜阳民航制订保障方案　保春运工作安全有序

　　民航资源网2012年1月6日消息：2012年春运从1月8日开始至2月16日结束，共计40天。根据中国民航局《关于认真做好2012年春运航空运输工作的通知》（局发明电〔2011〕3912号）、民航安徽监管局《关于认真做好2012年安徽民航春运工作的通知》（皖局发明电〔2011〕350号）和《阜阳市2012年春运工作实施方案》要求，结合阜阳民航实际，特制定本方案：

指导思想和工作目标

　　以党的十七届三中全会精神为指导，按照科学发展和以人为本的要求，认真贯彻落实春运安全责任，坚持“以客为主，安全第一，优质便捷，服务满意”的原则，结合阜阳机场实际，坚持从实际出发，围绕春运期间存在的突出问题和可能发生的突发事件，做好保障服务，确保2012年度阜阳民航春运工作安全有序。

　　工作目标：确保安全，满足重点，平稳有序，和谐春运。

健全组织，切实加强春运领导

　　成立2012年阜阳民航春运工作领导小组并成立春运办公室，加强春运工作的组织领导。

　　春运工作领导小组负责对春运工作的组织领导，随时掌握阜阳民航春运工作动态和信息。

　　春运办公室在春运工作领导小组的领导下开展工作，严格落实春运工作方案，认真做好春运情况统计，并做好春运日报、周报工作。

抓住关键，确保春运航空安全

　　确保航空运输安全是春运工作的主要目标，是和谐春运最基本、最核心的要求。各部门要坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，针对贯彻民航有关冬季安全运行标准和措施，针对冬季冰、雪、霜、雾及大风、低能见度等影响飞行安全的恶劣复杂天气较多等特点，严格落实“四个责任”，强化安全管理，克服麻痹、松懈思想，精心策划，周密部署，统筹安排好岁末年初的各项工作，切实履行安全主体责任，落实各项安全措施和责任。加强对空管、通信、机务、场务、安检、运输、水电、保卫等部门设施、设备的检查，确保各类设施、设备处于正常运行状态。

　　运输服务部要严格履行旅客行李运输工作职责，认真落实航空货物运输监装监卸制度，防止因监装监卸不到位，造成货物或行李错装漏卸或破损事件发生。公安分局要严格安全保卫措施，提高安检和公共区域的现场见警率，维护公共秩序，严厉打击各种危及航空和旅客安全的违法犯罪活动。安检站要加强对易燃、易爆物品的检查，提高安检开包率，杜绝各类危险、违禁物品带上飞机。保卫科严格中门道口的看管，加大控制区巡逻力度，做好冬季防火工作。机务部要加强机坪安全运行管理，积极做好冰雪天气下的飞机除冰雪工作。场务部要加强飞行区安全管理，加大驱鸟力度，做好冰雪天气下的场道除冰雪工作。安监办加强现场管理和安全监督工作，积极开展春运前安全检查工作，消除各类安全隐患，及时掌握春运动态，确保航空运输持续安全。

措施到位，提高服务保障水平

　　提高航空运输服务水平，是关系到广大航空旅客的切身利益，要高度重视春运期间航班正常和旅客运输服务工作。继续在一线窗口人员中开展微笑服务，增加问询、引导等服务人员，以大方、热情、周到、微笑的方式为旅客提供力所能及的服务。候机楼内开放空调，保障充足的开水供应，为旅客营造温馨舒适的乘机环境。售票处通过延长售票时间，电话预约订票，市内（二环以内）免费送票等便民服务，方便旅客购票。不断提高大面积航班延误应急处置水平，避免长时间延误航班发生，各部门通力合作，提高航空运输保障能力，避免因自身原因造成航班延误，切实做好航班不正常情况下的各项运输服务工作。随时掌握天气变化情况，因大范围雨雪、大雾天气造成大面积航班延误时，加强与航空公司的信息通报，及时启动应急预案，采取各种有效措施，确保旅客来去顺畅。

落实值班制度，保持信息畅通

　　1号值班领导和各有关部门要严格落实24小时值班制度，确保春运工作信息畅通。局春运办将每天的航班飞行架次、旅客流量进行认真统计，按要求，每天航班结束后将当天日报表电子版上传至局公共邮箱，并于次日上午10时前传真至市春运办公室；每周一上午10时前，将周报表传真至安徽民航春运办公室，并同时将电子版传至局公共邮箱。各部门要注意收集春运工作中涌现出的典型事例，并于2月16日前将本部门春运工作总结报局党委办，由局党委办统一汇总上报。