合肥机场候管部旅客服务室迎接春运“大考”

　　民航资源网2012年1月10日消息：随着气温的骤降，春运的火热势头愈演愈烈，合肥骆岗国际机场（简称“合肥机场”）候管部旅客服务室为确保春运期间更全面的做好地面安全服务工作，未雨绸缪，多措并举，全力以赴迎接一年一度的春运“大考”。

　　一是加强大厅巡视。要求定时巡视，责任到户，并在巡视的过程中加强对设施设备的检查，提高对年老、残障等旅客的关注，以及特殊情况的处理。

　　二是提升人性化服务。旅客问讯台提供针线、方便袋、报刊、水杯等物品供旅客随时取用。在航班信息传达方面，第一时间将延误信息告知旅客，做好相关解释工作，以及旅客的航班改签和疏导工作。

　　三是完善“特易飞”服务品牌。在无陪儿童和无陪老人乘机方面，工作人员将全程陪同：从办理登机牌，到通过安全检查，到正常登机，一路的“绿灯”让这些特殊旅客安心、放心，尽享乘机乐趣。

　　春运就像是个无形的考场，他用40天的时间考验着所有的民航人。合肥机场候管部旅客服务室积极应对挑战，整装待发，将以优异的成绩完成此次春运“大考”。