南航大连地服部增援一线为保障春运“练兵”

　　民航资源网2012年1月7日消息：为全力做好春运生产保障，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）大连分公司地面服务保障部（简称“地服部”）值机室总结历年春运工作经验及特点分别组织班组干部及全体员工进行“面对面”动员准备，在此基础上，值机室在春运前适时开展春运保障练兵活动。

　　此次练兵主要目的是解决春运生产高峰日、高峰段及特情保障期如何确保现场安运保障顺畅、服务优质高效。主要内容一是值班干部按需双岗增配，特殊保障阶段组织备份排班员工第一时间支援现场生产；二是生产高峰日、高峰段值机、查询岗增配双人引导或双语引导服务；三是研讨演练航班延误及旅客患病、临时申请特殊行李运输等特情发生时的信息传递、现场服务及后续保障跟进等。四是在每周早班国际航班较密的一、二、三、六，特别是星期六常规休假日，根据旅客及托运行李数量备份跟进增配值机、分拣人员保障等，提高国际航班运行能力。五是加大宣传，提高旅客自我保护意识，提供免费易拉锁便利服务，帮助旅客行李上锁，降低春运期间行李运输保障中易造成的压挤、破损、丢失等。