东航浙江认真部署春运工作　保航班安全正点

　　民航资源网2011年12月29日消息：2012年春运自1月8日起至2月16日止，共计40天。中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）浙江分公司为了确保春节期间航班安全、正点运行，给广大旅客提供准点、便捷、优质的航班服务，结合分公司杭州、宁波两地运行特点，提前部署各项工作，明确要求。

　　东航浙江分公司高度重视春运保障工作，成立了以总经理张悦为组长的春运工作领导小组，并在运行控制部下设办公室，承办领导小组的日常工作，落实领导小组议定事项。要求各部门做到早准备、早计划、早行动，根据实际做好春运工作安排和人员值班，服从统一指挥和调度，确保春运安全正常有序。同时，东航浙江分公司要求各部门加强防范，严把安全关口，加强安全教育和督促检查，前移安全关口；严格落实公司值班制度和岗位责任制，特别是在节日期间应坚守岗位、深入一线、靠前指挥、切实加强值班力量。各运行保障部门要把好飞行准备关、飞机放行关、天气放行关、组搭配关。各生产运行部门要加强对飞行安全、空防安全、生产安全和地面行车安全等的检查力度，严格证件管理，保证航空食品安全并强化对突发事件的响应速度和处理能力。市场销售部门面对逐年递增的春运客流量，科学预测并针对2012年春运客流分布特点，合理制定运力投放计划，结合市场需求调配春运运力，认真做好航班取消或延误后的旅客信息通知工作，利用多方位传播渠道，做到分秒更新、时刻跟进、信息传递全面到位，确保旅客第一时间获得航班信息。运行保障部门要针对冬季气候寒冷及风、霜、雨、雪、冰等天气特点，认真分析安全生产工作重点、难点和隐患点，严格落实航班保障及运行安全。此外，服务部门应认真分析春运期间的客流特点，开展充满节日气氛、特色化、精准化的服务项目，强化一线员工的主动服务意识，加强旅客引导，增加节日问候、旅客托运行李服务和主动问询旅客需求等方面的服务内容，重点做好不正常航班的旅客服务和信息发布工作。妥善安置滞留旅客，落实旅客食宿安排和航班签转，确保信息发布及时、准确。

　　相信在东航浙江分公司全体员工积极配合，全力以赴下，一定会做好2012年好春运保障工作，为乘客提高安全、准点、温馨的服务，共同度过一个安定有序、喜庆祥和的新春佳节。