吉祥航空召开“微笑与问候”专项活动表彰会

　　图1：“微笑与问候”表彰会现场1　摄影：姜树楠

　　民航资源网2011年12月28日消息：2011年12月16日，上海吉祥航空有限公司（Shanghai Juneyao Airlines Co.,Ltd.，简称“吉祥航空”）召开了“微笑与问候”专项活动表彰会，吉祥航空总裁兼公司服务品质管理委员会主任赵宏亮，维修副总裁、党委副书记贾振修出席表彰会；客舱部、地服部、商务部等部门一线员工170余人参会。

　　经过部门推荐和公开投票，最终评出8名“微笑明星”和3套“文明班组”，公司领导为获奖人员与获奖班组颁发了证书与奖金。客舱部兼服务品质部总经理张蔚在会就前期活动开展工作做了总结汇报，获奖代表做了专题演讲，与大家共同分享服务心语。

　　赵宏亮总裁做总结讲话，他充分肯定了活动取得的成绩，感谢广大一线服务人员付出的努力，衷心希望获奖人员充分发挥模范带头作用，力争在今后的工作中再有新作为、再创新佳绩；要求各服务部门将此次活动作为践行“用心服务、如意到家”服务理念的新起点，优化服务质量长效管理机制，为明年公司开展的服务链整合工作做好准备，不断提升公司服务质量。

　　吉祥航空“微笑与问候”活动自八月开展至今历时四个月，该活动既提高了员工的微笑服务水平和服务技能，充分展现了员工的服务风采和职业素养，得到了公司和广大旅客的认可，也是公司“用心服务、如意到家”服务理念的具体体现，是对董事长提出的“家文化”建设的充分诠释，展示了公司良好的服务品牌形象。