服务永无止境　刘绍勇对江西客舱部提出希望

　　图1：东航集团总经理、股份公司董事长刘绍勇来到江西分公司客舱服务部指导工作　摄影：张志琴

　　民航资源网2011年10月24日消息：10月21日上午，中国东方航空集团公司（China Eastern Air Holding Co.，简称“东航集团”）总经理、股份公司董事长刘绍勇，集团党组成员、股份公司党委书记李养民莅临中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）江西分公司进行视察、调研工作。9:00，在分公司总经理张贵伟，书记杨新根陪同下来到江西客舱服务部，在一块“凌燕”江西乘务示范组的服务承诺牌下，刘绍勇总经理驻足阅读，针对承诺书中提出“多一点热情、多一点微笑、多一点关心、多一点问候、多一点温馨”，刘绍勇总经理提出在增加服务中除了做到5个“多一点”的同时，还要做到“早一点”——服务要在旅客开口之前。刘绍勇总经理一行又来到客舱服务部学习室，并与在座乘务员亲切交谈，希望她们在学习的同时还要加强身体锻炼，只有身体好，才能更好地投入到工作中去。客舱服务部丽萍经理向刘总汇报了目前客舱部的人员现状，在仔细听取汇报后，刘绍勇总经理表示服务永无止境，希望大家要再接再厉，勇创佳绩。最后在纪念册上，刘总挥笔写下“改善服务　争做第一”。