东航山西分公司群策群力全方位拓展销售渠道

　　民航资源网2011年10月11日消息：近年来，航空市场呈现上升趋势，很多航线在节假日期间和寒暑假期间出现机票购买难现象。为扩大市场份额，彰显“以客为尊、倾心服务” 的服务理念，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山西结合当前市场需求形势，推出了以节省旅行开支，降低旅行成本为宗旨的“畅行E卡”的销售业务。

　　东航山西分公司市场销售部售票处面对航空市场高价格，高客座率的实际情况，及时抓住这一契机，对外组织人员走访旅行社和高端客户群，全方位多批次不厌其烦的宣传讲解“畅行E卡”方便、快捷、优惠的特点，加深客户对“畅行E卡”的了解；对内采取有针对性延伸服务，对客户采用一对一跟踪服务，以保证随时解答客户提出的疑问；对前来办理购卡的客户保证随时办理。不少同志因此放弃了休息日。一份耕耘一分收获，不懈的努力终于换来了客户的认可，销售量不断增长。不少客户使用后非常满意，以致再次购买、多次购买。

　　“畅行E卡”推出一年来，东航山西分公司市场销售部售票处累计完成了二千一百万的销售，不仅增加了销售收入，也扩大了销售渠道。