顽皮小旅客不慎跌倒　南航深圳地服紧急护理

　　民航资源网2011年10月12日消息：10月7日，是黄金周的最后一天，候机楼人头涌动，人们都忙着踏上回家的旅程。忙碌了一早晨的中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）深圳分公司服务员郑琪千刚送完CZ3240航班，准备回去吃个早餐，看到一个小朋友兴高采烈的往前跑，“慢慢跑，小心摔着”，职业的习惯让她热心的提醒着小朋友。“

　　“哐当”一声，她的喊声没说完，只见一名10岁左右的小男孩摔倒在地，郑琪千立马冲上前去，扶起摔倒在地的小男孩，这时，小男孩的母亲也跑过来，“哎哟，这孩子太调皮了，一大早摔二个跤了，这次摔疼了看你还调不调皮。”母亲心疼的批评着孩子。

　　郑琪千低头查看小男孩，发现膝盖流血了，边迅速取出纸巾帮小朋友擦拭伤口，并询问他家长是否请求急救中心帮忙？“不用不用，小磕小碰的男孩子不怕，姑娘你去忙吧，我的航班要登机了。”小男孩母亲说到。郑琪千看着小男孩膝盖还在出血，心想着小朋友是担心他母亲的责备才不敢叫疼，而他母亲怕耽误行程才不让急救中心来处理。要是不在地面把小朋友的伤口处理好，到飞机上流血就麻烦了，郑琪千暗暗想到。

　　于是，郑琪千把小朋友拉到一旁仔细查看伤口，为了不让小朋友伤口感染，立刻跑回办公室取了些自备的创可贴和酒精，并把小男孩带至离登机口最近的洗手间，帮小男孩清洗伤口，并小心翼翼的贴上创可贴。

　　一言不发的小男孩终于忍不住开口了，对郑琪千说：“姐姐，你真好，你就像我家里的姐姐一样！”朴素的这么一句话语，让郑琪千顿时一股暖流涌上心头，小男孩的母亲也走上前握住郑琪千的手说道：“姑娘，阿姨不知道该怎么谢你了，我儿子摔倒出血，做妈的应该帮他清理伤口，可是你都帮我做了，谢谢你，谢谢你，谢谢你，”这六个谢字，让郑琪千觉得助人为乐是件多么幸福的事情啊。

　　是啊，关爱身边的每位旅客，让他们感到南航的温馨与周到是我们每个人的责任，一切从旅客的感受出发，珍惜每次服务机会是我们工作的宗旨，只有大家用心协力，从身边的每一个人、每一件小事做起，南航才能不断地的得到旅客的认可，才能成为旅客出行的首选。