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国航值机售票齐联动 出色完成旅客运输任务

航空教育网 2011-10-11 00:00:00航空业界
  民航资源网2011年10月11日消息:9月29日,国庆来临前夕,出行旅客大量增加,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)8班呼京航班全部满座,候补旅客随之增多,候补柜台工作压力骤

  民航资源网2011年10月11日消息:9月29日,国庆来临前夕,出行旅客大量增加,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)8班呼京航班全部满座,候补旅客随之增多,候补柜台工作压力骤增。晚间前往北京的JD5292A航班由于前站天气取消,旅客得知这一消息后,纷纷来到国航候补柜台,要求签转至国航前往北京的航班。但因国航和首都航空公司没有签转协议,无法签转,旅客只能重新购票。而此时,航班已到截载时间,时间非常紧急。

  面对众多旅客,候补柜台售票员有条不紊,忙而不乱。工作人员迅速维持旅客秩序,收集所有旅客的身份证件,告知大家不要着急,航班还有空余座位,可以办理乘机登机手续。随即值机员按次序接收旅客。在短短的十分钟内,地服员工通力配合接收了20多位外航旅客,出色地完成了本次旅客运输任务,为分公司创收近两万元。全天候补柜台销售客票金额达五万余元,创九月销售额最高记录。

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