东航山西分公司地服提前部署十一黄金周工作

　　民航资源网2011年9月26日消息：随着暑运的结束，迎来了“十一”国庆黄金周。为确实做好黄金周工作，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山西分公司地服部围绕公司开展的“百日安全”竞赛活动，及早部署，合理安排，从安全、服务方面严要求，重落实，严格坚持“安全第一”的原则，坚持“以客为尊、倾心服务”的理念，确保黄金周各项工作安全、优质、有序、高效。

　　安全方面抓好节前教育。黄金周正值中博会期间，各分部认真开展自查工作，合理搭配人员力量，取消干部员工的休假，充分发扬通航“四种精神”。主管安全的部领导将带领相关部门深入基层一线进行节前安全检查，发现问题，及时弥补，严格按照安全程序进行操作，尤其是货运部门认真把好货物收运关，始终坚持安全第一、预防为主、综合治理的安全方针，确保节日期间地面运输的安全，以实际行动践行通航“四种精神”。

　　服务方面做到有序高效。国庆前夕，地服部将召开服务例会，部署节日期间各项服务工作，查找服务薄弱环节，完善服务程序， 细化航班不正常情况下的服务预案。同时，要加强现场值班制度，部领导实行主副班制，分部值班领导必须亲临现场，对当日的航班情况做到心中有数，确保现场的信息畅通。

　　此外，为给旅客营造愉悦的节日气氛，在头等舱和 “中博”专用柜台摆放绢花；身着唐装的工作人员为节日期间出行的旅客提供热情周到的引导服务，进一步体现“以客为尊、倾心服务”的理念，为旅客提供“精准、精细、精致”服务，全面完成黄金周期间的各项工作。