南航新疆分公司一专多能司机同志——周军良
民航资源网2011年9月25日消息:周军良是中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)新疆分公司地面服务保障部中转室一名普通的司机师傅,同事们总是亲切地叫他周师傅或老周。
在中转室司机的工作可不仅仅是简单的接送中转旅客,中转车辆的管理,检查中转各个协议酒店的车辆到位情况,协助中转行李员搬运行李,拿报纸、领服装、领办公用品等都是司机的工作。每天上班总能看到周师傅一会儿到护卫口检查酒店接机员是否到位,一会儿到停车场检查酒店的车辆情况,一会儿到中转柜台查看酒店实际接到旅客的人数,时不时拿着笔认真地将实际情况填写在检查单上。
今年36岁的周师傅在来南航之前是个汽车兵,年轻的时候在部队开着运送军用物资的车跑遍了全疆,甚至还去过西藏,说起他开车的技术知道的人都竖大拇指。中转室的中巴车要求A牌执照,他只具备B类执照,为了满足工作需要,他二话没说,自费几千元学费又考取了A类执照。
服务方面中转室对司机没有太多的业务要求,他自己却从没放弃过学习,在柜台上主动向服务岗的同事学习如何发放住宿券、如何查看旅客客票行李票,如何引导旅客;在办公室就向信息岗的同事学习如果预查中转旅客,如何用身份证号提取旅客信息,通过学习他甚至会办理普通旅客的值机手续。今年5月中转室举行劳动技能大赛,周师傅是唯一一个报名的司机,他这种跨岗参与比赛的勇气和积极进取的精神,让大家感动和学习,中转室特此为他颁发了优秀奖作为鼓励。
夏日的一天乌鲁木齐下了整整一天的雨,夜晚23:00,CZ6934航班由于天气原因延误,有三位转机旅客分别转伊宁和库尔勒,并且每人携带一件行李,转机时间只有25分钟和30分钟,此时CZ6974、CZ6952都有急转旅客,班组长隆福慧正发愁人员安排不开时,周师傅来到柜台主动说“我去,你看行不行?”考虑到周师傅以前跟服务岗中转员挑过行李,隆福慧就将挑行李的流程跟周师傅又说了一遍,听完后周师傅仔细将《机转机行李交接单》上的到达和出发的廊桥号和飞机号划了几个圈。夜间的机坪上灯光昏暗,还下着淅淅沥沥的雨,航班落地后十分钟周师傅就将行李挑出来了,紧接着他在对讲机里叫车队派车到25号廊桥,将他摆渡到32号廊桥把行李交给搬运人员,可等了五分钟车还没有来,眼看时间一分一秒的过去,对讲机里喊库尔勒航班只有五位旅客没有登机了,周师傅果断地拉起挑出的行李箱跑向32号廊桥,终于在舱门要关闭的前一分钟将行李送到了搬运人员手里,看着行李顺利装上飞机周师傅才顾上擦去满脸的雨水。一回到柜台上所有人不停地说“老周,你真行!”他只是开玩笑地说了句“陕西人民,么麻达!”(方言:意为没问题)
周师傅对工作的这种热心和热情感染着中转室的每一位员工,从他身上折射出平凡人奋发向上积极进取的精神,也给身边的青年人做出了榜样。