中博会将召开　东航山西分公司地服全力保障

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　　民航资源网2011年9月23日消息：9月26日至28日，第六届中国中部投资贸易博览会在太原举行。为体现中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）“以客为尊、倾心服务”的理念，东航山西分公司地服部高度重视，及早部署，召开迎中博动员会，成立了中博会服务工作领导小组及四个服务保障工作组，认真制定迎中博服务保障措施，同时开展以“创四星、迎中博”为主题的系列活动，在东航值机柜台设立专用柜台，方便参会人员办理乘机手续；身着唐装的工作人员随时为与会代表提供引导等服务；为提高员工的综合素质，对标四星服务标准，举办了“迎中博岗位技能”比赛。同时，针对高端旅客，细化高端客户经理的服务职责，届时，让高端客户真正体现东航精准、精致、精细的服务。此外，地服部完善航班不正常处置应急服务预案，尤其是信息的传递做到及时、快速，各部门协调配合，确保中博会期间各项服务工作的有序正常。

　　地面服务部门作为太原的服务窗口，在给旅客提供方便快捷服务的基础上，坚持做好“你满意、我快乐”的态度，通过不断创新服务，提升服务水平，以此满足旅客需求，吸引更多的八方宾客乘坐东航班机。

　　中博会即将召开，地面服务人员将以饱满的精神状态和周到细致的服务，为与会代表们提供安全高效的服务，为太原更快、更好的发展搭建空中桥梁，为进一步塑造中部地区的主体形象和发展潜力，提升对外开放吸引力做出积极的贡献。