国航西南制定航班大面积不正常应急处置预案

　　民航资源网2011年9月23日消息：为将航班大面积不正常给客舱部生产组织带来的影响降至最低，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南客舱部本着“统一指挥、分工协作、信息畅通、快速处置”的原则，于近日制定并下发了航班大面积不正常应急处置预案，明确了各相关保障单位和个人的职责，规范了应急处置流程，提升应急处置能力。

　　应急预案响应等级分一级响应和特级响应两个等级，除由于人员缺口和运行难度启动预案由客舱部总经理或党委书记确定响应等级的，调度员在监测到符合响应条件时应立即进入预案启动报告程序。相应等级确定后，以短信平台方式将预案启动时间及等级告知客舱部全员。

　　为加强组织领导，设立了指挥机构。总指挥由客舱部总经理或党委书记担任，负责预案启动后生产运行的全局指挥。分管运行的副总经理或当日监控班部领导任副总指挥，承担预案启动后的相关工作落实责任。应急预案同时还规定了协调机构及职责、空警大队职责，以及各生产保障单位职责、各中心电话值班干部职责、执勤乘务组职责、通讯与信息保障等。

　　应急预案根据不同航班大面积不正常程度对应紧急处置的情况做了分类，符合条件的，指挥机构及调度员应优先考虑对乘务组后续任务予以调整。备份人员的启动和不飞不备人员的储备和派遣、各中心和机关管理人员的动员和安排在预案中也做了相应规定。

　　航班恢复正常，经总指挥同意后，调度员通过短信平台通知全员解除应急响应。调度员对应急处置期间的任务调整结果及整体运行情况做梳理，书面形式记录并做好上报准备。