成都机场地服公司全力以赴　打赢暑运攻坚战

　　民航资源网2011年9月22日消息：成都双流国际机场（简称“成都机场”）2011年暑运保障工作已圆满完成。承担机场地面服务保障任务的成都双流国际机场航空地面服务有限公司发扬“众志成城、攻坚克难、敢打硬仗”的作风，强化地面运行管理、生产协调和组织指挥，确保航班地面保障安全正点，实现了“无安全差错、无有效投诉”的暑运工作目标，打赢了T2启动前最难的一场暑运攻坚战。

“四大挑战”，暑运保障堪称“史上最难”

　　挑战一，在现有保障资源未根本改善的情况下，承担了创历史新高的航班运输保障任务。暑运期间保障的日航班量最高突破274架次，日进出港旅客人数最高突破3.6万人次，日进出港货邮最高突破660吨，值机柜台日平均办理手续1.6万人次，最多达1.8万人次。各类保障数据均较去年同期增长近三成。

　　挑战二，机场建设打围施工带来廊桥使用紧张、远机位航班增多、机位分散、行车路线弯道多距离远等诸多困难，现场服务难度激增，机坪运行保障安全压力空前。

　　挑战三，过夜航班增加，国际包机增加，一线员工几乎全线通宵工作。各现场保障部门均面临人手紧张、设备老化、短缺、超负荷运行现状。货运部装卸工长期招工困难；客运部以国航、川航68% 和55%的员工数，保障每天比国航、川航多10%和36%的航班量。

　　挑战四，雷雨、强风等恶劣天气频发，机场8次启动大面积航班延误预警、6次启动灾害性天气预警，对地面保障工作造成巨大压力；八月持续20余天的高温天气，对长时间在机坪作业的一线员工形成空前考验。

“五大措施”，打好暑运攻坚战

　　措施一，加强组织领导，各级干部身先士卒，率先垂范，鼓舞士气。公司成立以班子成员为首的暑运领导小组，出台暑运保障方案，精心组织，周密安排，把工作重心转移到打好暑运攻坚战上来。每天班子成员坚持职守生产一线；在发生大面积航班延误和启动灾害性天气预警时，班子成员第一时间赶往现场，靠前指挥；机坪、机务等部门的各级干部在航班高峰期主动充实到一线，带头驾驶摆渡车、牵引车、平台车等特种车辆，带头通宵排故，放行飞机；货运部各级干部冒着特大暴雨抢险救灾，带领员工爬上5米高的房顶对雨水进行清除。

　　措施二，各级党组织和党员发挥先锋模范作用，在保障暑运工作中创先争优。公司党委先后开展了“纪念建党90周年，打好暑运攻坚战”活动、“暑运期间无差错”党员承诺活动、“查找安全隐患和金点子评选”等活动；各总支、支部通过制作宣传板报等方式大力营造气氛，做好暑运动员；公司近200名党员参加了党员示范活动；一系列创先争优的活动举措，使党员成为暑运保障工作的先锋和中坚力量。

　　措施三，公司上下一心，各部门协调配合，多措施、多举措，攻坚克难。暑运期间，公司实行全员备勤制度，公司上下一盘棋，现场人员吃紧时，按照公司暑运领导小组安排，打破部门建制，不分机关、基层岗位，各级人员随时接受调遣，直接赶赴一线，全力保障现场生产。机关各部门开展了“一切服务于基层，一切服务于现场”的专题活动；航控中心实行公司值班经理梭班制，增强对现场掌控；客运部制定专门方案杜绝旅客群体事件；货运部开启第四条通道，加快货物的转运工作；机坪、机务、车维等部门均成立应急小分队，确保每天的航班保障任务。

　　措施四，以品牌服务提升保障水平，确保暑运安全与服务。以客运部为例，部门“心星伴您行”品牌服务，在暑运中发挥了重要作用：共办理国内“团队预约”服务2930个，为52011名旅客提前办理登机牌；国际值机项目为3984名旅客提供“顺心转机服务”；行李项目共发放“行李查询卡”288张；接离机服务项目为16095名旅客提供了“爱心服务”项目，为前往北京、上海、广州航班的旅客发放12402张“服务信息卡”，受到旅客和航空公司的一致好评。

　　措施五，关心关爱员工，众志成城，共渡难关。暑运期间，公司党委、工会开展一系列关心关爱员工活动：为一线员工增建值班用房，并在值班和休息室配备咖啡机、空调、电视、冰箱等设备，使一线员工工作环境得到极大改善；积极组织为一线员工送凉爽活动，购买矿泉水800件；每天安排专人熬制绿豆汤，送到生产现场；发放防蚊、防暑药品1万余元；在公司搬运工住宿地打井，改善劳务工住宿条件。

　　一系列举措的推出，凝聚了人心，鼓舞了士气，也激励了全体员工打赢暑运攻坚战的必胜决心。许多员工感冒发烧、中暑、受伤，打完针、输完液、包扎好伤口，又自觉返回工作岗位，坚持参与航班保障。

　　正是在这种“众志成城、攻坚克难、敢打硬仗”的精神感召下，暑运期间，地服公司共安全保障航班23043架次，（较去年同期增长21.9%）；代理进出岗旅客3033340人次，（较去年同期增长24.4%）；货邮吞吐量45623.82吨，（较去年同期增长21.2%）；保障不正常航班610架次；为100326人次的不正常航班旅客提供了住宿、餐饮服务；为3752人次的无成人陪伴儿童、老人和460人次的轮椅旅客提供了特殊服务；收到表扬信11封；胜利完成了这场“最难”的暑运攻坚战，为机场集团的暑运工作做出了自己应有的贡献。