海南监管局采取措施　提高航空运输服务水平

　　为加强航空运输服务管理，提高海南地区航空运输企业服务质量，按照创先争优工作要求，中国民用航空局海南安全监督管理局（简称“海南监管局”）采取多项措施加强监管，提高辖区航空运输企业的服务水平：一是对机场、航空公司贵宾室、头等舱重要旅客休息室的服务保障进行检查，重点对做好重要航班旅客的迎送引导服务情况进行监管；二是要求机场值机柜台工作人员办理旅客登机手续时，对旅客托运的行李物品及行李的包装进行查看和提示，严格按照民航旅客、行李运输规则进行服务；三是要求航空公司制定客票超售管理办法，严格控制客票超售，购票时切实履行客票超售告知义务，客票超售时严格按照公司的客票超售管理办法做好超售旅客的后续航班签转和服务；四是加强与机场各运输保障部门之间的信息沟通和联系，及时通报相关信息，要求有关单位对旅客提出的问题按规定的时间答复和处理，航空公司之间签订客票签转协议，做到资源和信息共享，共同做好航空运输服务工作，提高辖区航空运输服务质量。