南航温馨提示:出行切莫贪杯,醉酒不能乘机
民航资源网2011年9月20日消息:9月12日正值中秋佳节,服务员李婷、雷敏在送CZ6372深圳——贵阳的航班的时候,登机前按服务流程巡视候机厅,并邀约老人、儿童、孕妇及高端旅客等优先登机。
突然,细心的雷敏发现有一名旅客满脸铁青,身体软绵绵地靠在同伴身上。雷敏以为旅客生病了,上前想询问下哪里不舒服,需不需要叫医生前来检查一下,等她靠近了才闻道一股很大的酒味,于是雷敏上前去询问了喝酒旅客的朋友,其朋友说他来机场前喝了一点酒,但声称并没有喝多。
雷敏试图叫喝酒旅客,却怎样都叫不醒。于是雷敏很恳切的问其朋友该旅客是不是喝醉了,并劝说这种情况下是不能登机的。其朋友一直坚持称没有事,他们是4个人一起出行的,能互相照应,任雷敏怎么劝说其朋友都坚持要让醉酒旅客登机。雷敏帮旅客取来一些饮用水,耐心的劝说醉酒旅客的朋友,喝醉酒的情况下,乘坐飞机会加重身体的不适,影响旅客的生命安全,还会影响到其他旅客的旅途安全按照规定,这种情况航空公司是不予承运的。
在雷敏等人的百般劝说之下,醉酒旅客的同伴终于同意留下一个人帮醉酒旅客改签后续航班。当特服钟华才到场准备扶着醉酒旅客出去改签时该旅客已经醉得不省人事,连站都站不起来。为了旅客人身安全,钟华才又打电话让急救中心过来检查,在做了检查后急救中心建议旅客去医院进一步体检以免酒精中毒,醉酒旅客的朋友这才意识到问题的严重性,立刻与钟华才把醉酒旅客送到医院进行检查。旅客看到钟华才忙了一身的汗,十分感激并不停地对由此带来的不便表示歉意,同时不断赞赏钟华才表现出来的高度的敬业精神。
南航温馨提示各位旅客,对于受酒精影响,酒后乘机不仅会给旅客带来身体不适,还会影响到空中飞行安全,航空公司有权拒绝其乘机,需要退票时,按照自愿退票处理。需要改签时,根据机票的折扣需要支付相应的改签费用。因此,在出行之前,为了能顺利乘机,请切勿贪杯。
中秋假期刚过,“十一”小长假便随之而来,很多旅客趁此机会走亲访友或相邀朋友游山玩水。南航温馨提示大家:放松心情之余,出行莫贪杯,以免影响了行程安排。