东航甘肃市场部未雨绸缪　做好淡季销售工作

　　民航资源网2011年9月20日消息：随着传统中秋佳节和即将来临的“十一”国庆，航空销售形势保持了良好的态势，但依据往年甘肃航空市场的特点，“十一”黄金周之后，旺季销售形势将快速转型进入淡季期。根据当地市场特殊情况，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）甘肃分公司市场部未雨绸缪，提前部署、安排随之即将到来的淡季销售工作。

　　9月15日市场销售部召集基层业务骨干召开专题会议，会议的议题除了全力保障“十一”销售以外，更多的重心放在了如何应对淡季销售工作上。航线组长首先将冬春季的航班计划进行展示，在大家对冬春航班计划有了初步的了解之后，随即开始畅所欲言，集思广益，打破以往会议的固有模式和意识中旧的条条框框，刮起了一次彻彻底底的“头脑风暴”。从销售产品的多样化、销售渠道的管理、周边毛细血管市场的渗透、常旅客积分超值奖励、集团客户的服务以及销售策划、宣传等方面提出了各自具体、详细的想法，其中不乏新颖、颇具有开拓意识的思路。比如：针对冬春航班计划新进的三亚航班，售票处销售人员提出建议，应针对冬季兰州较多的“候鸟老人”集中在11月初前往三亚的特点，及早推出专门针对老年人的销售产品，提早宣传、进行销售，将会对换季初期三亚航班的客座率进行有益的补充；针对周边市场仍存在深度挖掘的潜力，应该继续派驻销售代表，制定隔夜中转等销售产品来提高次日早班的航班客座率，同时促进中转销售，一举两得；结合西安航班密集、起飞时间早的特点，大力推广从西安中转的销售产品，努力与总部协商，补充前往东北的中转航线网络；适时的针对市场投放常旅客积分超值奖励，鼓励常旅客购买高舱以获得更多奖励，投放时把握好尺度和深度，真正地起到刺激市场的作用；针对集团客户要不断提升服务、细化流程，收集客户喜好，及时将新的销售产品进行宣传，节日期间发送短信等细微服务都要进一步跟进。

　　会议最后，分公司孙副总就利用淡季加强人员培训、与旅行社、代理人的深度合作、紧盯各项主要销售指标等工作提出了具体要求，并对此次形式的会议给予了肯定，鼓励今后要多召集此类会议，大家多碰撞、多研究、多探讨，为稳步、扎实的推进实际销售工作起到良好的指导作用。