国航境外机场旅客自助乘机登记服务续写辉煌

　　图1：旅客体验国航自助乘机登记服务。

　　民航资源网2011年9月13日消息：中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）自2009年成为国际行协（IATA）“便捷旅行”项目的试点航空公司以来，国航项目组人员不仅从中学习了解到IATA制定行业标准的过程，而且还有机会与业内人士共同研讨并制定规章，国航在参与国际航协制定章程的过程中，提升了国航在航空领域的形象和影响力。作为世界航空业中第一家首次参与IATA标准制定的中国航空公司，国航推出了多项符合IATA行业标准的自助服务，并成为北亚地区第一家成功推出海外机场自助乘机登记服务的航空公司。

　　国航依据国际航协IATA的行业标准，以国航整体发展战略为指导，一直致力于国航自助服务项目的发展与推广。2011年是国航服务年，为了创建国航特色化的自助服务机制，给更多旅客创造独特的服务体验。暨2010年东京成田和香港国际机场成功推出机场自助乘机登记服务后，2011年8月31日，国航又在德国法兰克福机场成功推出机场自助乘机登记服务。此次国航在德国法兰克福国际机场开通的自助乘机登记系统操作页面美观，功能完善，支持联程航班、多人办理，流程清晰。支持中、英、繁体中文、德语言版本。旅客可以进行自行选择座位，累积国航知音里程、获取登机牌等一系列操作。完成办理后可持登机牌直接通过安检后登机，无须再耗费在人工柜台排队等待服务的时间，简化了旅客的出行手续，为旅客提供了便捷的服务。

　　法兰克福机场自助乘机登记服务的成功推出，标志着国航境外机场自助乘机登记业务已冲出亚洲走向世界，并续写着新的辉煌。国航将不断完善自助服务，开拓创新，积极进取，为旅客带来“放心、顺心、舒心、动心”的良好服务体验。