哈伊两地争分夺秒　13分钟实现旅客快速中转

　　民航资源网2011年9月9日消息：9月6日，从伊春经哈尔滨转机飞往杭州的旅客王先生，因伊春至哈尔滨航段延误一个多小时，致使衔接后续航班的时间仅15分钟。哈尔滨、伊春两机场工作人员齐心协力，密切配合，启动快速保障流程，争分夺秒抢时间，仅用13分钟时间使旅客顺利实现中转。“经哈飞”快速、高效的中转保障体系和机场员工认真负责的态度，热情周到的服务受到了旅客的称赞。

　　9月6日，伊春林都机场值机员张鑫在为旅客王运森办理乘机手续时，发现他乘坐的BK2810航班，因前站原因延误一个多小时，使BK2810航班到哈时间由原来的17:30推迟到18:55左右，而该旅客后续经哈尔滨中转飞往杭州的CA1788航班起飞时间为19:10，中转时间只有15分钟，同时由于BN2810航班停靠远机位，如按正常流程，该旅客到哈后无法转乘CA1788航班去杭州。值机员张鑫立即报告伊春机场当日值班领导，同时在办理登机牌时将该旅客安排在前排，并给哈尔滨太平国际机场旅客服务部服务室发去传真。为了省去旅客下机取行李环节，登机时，伊春机场安排乔石帮助王先生提拿行李，一直将其送上飞机。

　　伊春机场启动快速过站保障流程，从机关临时抽调4名人员帮助行李装卸和机上清洁工作，公司领导亲临现场组织给飞机加油、排污、加水、装卸行李等工作，提前7分钟完成了过站保障工作。

　　旅客服务部服务室接到伊春机场发来的传真后，值班领班金玲立即将这一情况报告当日旅客服务部值班经理佟维岩。佟维岩协调现场指挥中心等单位启动快速中转保障预案，并指派专人和车辆全力保障这位“经哈飞”旅客。同时，还为这位“经哈飞”旅客设计了最近最节省时间的路线，指定专人引导从紧急通道进入候机楼，然后从滚梯直接上二楼进入1号登机口。

　　18:47，BK2810航班安全降落，滑行停靠41号远机位。18:52旅客服务部接机人员接到王先生后，帮助他拿着行李，引导王先生快速登上摆渡车，并通过既定路线将王先生送上CA1788航班。19:05，一切安排妥当，大家这才松了一口气。

　　在哈尔滨机场各部门的配合下，哈尔滨飞往杭州的CA1788航班19:10准时起飞。哈尔滨机场用最快的速度执行中转保障流程，确保了该旅客顺利成行。