国航内蒙优质服务保障“歌神”团队顺利返港

　　民航资源网2011年9月8日消息：“9月4日，张学友演唱会团队一行45人将乘坐CA1106航班中转返港，请地服给予服务支持。”9月1日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）内蒙分公司地面服务部接到营业部的服务保障通知。

　　温馨服务，行程无忧。接到保障任务后，地面服务部当即对运输保障工作进行了布置和安排，考虑到该团队行李全部为中转行李而且多为音乐器材较为贵重，在搬运过程中必须轻拿轻放、细致操作，地面服务部随即将此情况告知了机场站坪部门，提醒了装机的注意事宜，并要求监装人员全程监控操作流程，以确保货物装载过程中的安全。由于CA1106为B777宽体机，旅客、行李、货邮都比较多，且该时段为机场航班运行高峰，操作时间比较紧张，将会给值机柜台和安检等协作部门带来较大的压力，为了保证运行顺畅，地面服务部与安检协调沟通开设专用通道并提醒该团队要按时航班到达值机柜台，以保证团队的快速通过。

　　快速保障，优质服务。9月4日，团队按时到达值机岛，旅客运输室为45位旅客迅速办理了乘机登记和行李托运手续，并安排人员进行了安检、登机口引导服务。在短短的10分钟内，地面服务部共办理中转托运行李49件，占座行李2件。