国航合肥营业部全力协助一患病旅客紧急就医

　　民航资源网2011年9月2日消息：9月1日21:35，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）CA1845落地，早早的最后一班进港顺利抵达合肥骆岗国际机场。22:15送走机组，例行检查完各个环节，正待返回办公室的时候，航站值班人员手机突然响起，接到机场行查的电话，反映有一名患病旅客周女士的行李未同机到达。行李内装有该旅客要急用的胰岛素注射器。

　　得知情况后，值班人员刘艳立即赶去机场行查，联系了北京行查，答复未找见此行李，而且当时CA1845航班是机场最后一个北京到达的航班，后续最快托运过来也要第二天上午了。周女士知晓行李未同机到达后，情绪异常激动，一定要求把注射器当晚托运过来，否则会有生命危险。因为以前曾经因为断药，出现过危险的状况。鉴于情况的特殊性，航站站长郭智巍立即从家中赶往机场，并将情况报告给了营业部和上海分公司的值班领导。大家迅速投入战斗，可是当晚行李托运过来是没有可能的，航站一边安抚旅客，努力平息周女士的激动情绪，避免她病情加重，一方面联系机场航医，查询有没此注射器，航医常备的是常用急救的药品，而该旅客的胰岛素，是需要专门配套的注射器，航医求助失败。工作人员建议周女士先去医院就诊，可女士体力上也吃不消，唯一的办法只能根据周女士提供的线索和药品名，通过114查询台，挨个拨打各大医院和各大药房电话咨询，在无数次的得到否定的答案后，功夫不负有心人，终于，在安徽医科大学附属医院住院部的药房里，找到了此药和注射器。与医院联系稳妥之后，为节约时间，航站人员开着自己的车带上周女士一起去了安医住院部，当周女士拿到那只注射器的时候，感激地说：辛苦你们了，谢谢！