旅客发病上演危情时刻　南航地服急救展真情

　　民航资源网2011年8月26日消息：8月21日，一名从广州飞往长春的旅客在登机前突发心脏病，家属一行惊慌失措，所幸中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）地面服务保障部员工及时救援，为旅客争取了宝贵的抢救时间。

　　8月21日晚上19：50分，南航地面服务保障部员工李滨正在西一廊桥B04登机口为新分配到单位的8名实习生讲解登机口的业务知识。突然一位女性旅客慌张向他们跑去请求帮助：“有一个病人犯病，快不行了！”原来，这位女性乘坐的是即将登机的南航CZ634航班，而同行的家属郝某却因身体原因突发心脏病。

　　听到消息后，李滨及他的学员们连忙放下手上的工作，飞奔到相邻的B02登机口。此时，郝某已经平躺在B02登机口旁边的地板上，不断大口喘气，呼吸急促。原来，郝某原本身体不好，在发病前与同行的一位亲戚发生争执，情绪过激，导致心脏病发作。接触过类似旅客的李滨凭经验判断，旅客的情况非常危急。他连忙联系急救中心医务人员前来急救。此时，病人十几名随行家属紧紧围在病人周围，拉拽病人，不断哭喊，询问医生什么时候到场。有的家属情绪十分激动，甚至大声斥责我工作人员。

　　“家属的责骂，我没有放在心里，因为曾亲眼目睹见过一位心脏病发作的病人失去了生命，我清楚最重要的事情是先救命。在医生赶来之前，我希望通过我们的方式为病人争取更多的时间。”李滨说。在情绪过激的家属面前，李滨及他的8位学员保持了良好的职业操守，一边安抚旅客的情绪，劝说其家属及其它围观的旅客散开，给病人腾出独立的休息空间，保持空气畅通。李滨劝说病人情绪激动的父亲：“病人现在最需要的安心的环境，如果你紧张，病人也会紧张，无利于救助。”经过多次劝说和安抚，病人和家属的情绪终于平稳下来。另一边，学员们有序地组织旅客尽快登机，保持现场安静整齐的秩序。

　　20:10，急救医生赶到，立即展开急救，经过10多分钟的急救，病人病情得到控制，但需要到医院进一步治疗。随后，李滨和他的学员们又一起将患病旅客抬上救护车。见旅客得到及时的急救，挽回了生命，大家的心头大石才终于放下来了。