南航新疆地服部多措并举　保障亚欧·博览会

　　图：亚欧博览会专用柜台　摄影：刘明晔

　　民航资源网2011年8月26日消息：首届亚欧博览会将在金秋九月在乌鲁木齐召开，作为承办地的主要交通承运人之一，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司地面服务保障部（简称“地服部”）提早部署、周密安排，各室统一协作，从办理手续、托运行李到登机服务等各个环节入手，明确工作职责、细化工作流程、提升服务水平，为向乘坐南航航班抵离乌鲁木齐的参会代表们提供优质、高效、便捷的地面服务。

　　为了方便与会代表办理登机手续，地服部推出了“专用值机柜台、专项行李运输、专用联检通道、专用休息区域、专用登机通道、专用服务热线”的“六专”特色服务。除此之外，出发大厅、候机区及中转区内身披志愿者绶带的南航工作人员，随时为代表提供问询、引导、帮扶等服务。同时在LED屏幕上 “热烈欢迎参加亚欧博览会的代表们乘坐南航航班”的字样，则是在第一时间让与会代表感受到了新疆人民和南航人的热情。

　　同时，针对与会的高端旅客，地服部以精准化为标准，除向旅客提供“专用值机柜台、专用休息室、行李优先”等服务外，选派业务过硬的高端经理专人为旅客提供预留喜好座位、提前办理登机牌、现场发展入会等个性化服务项目。

　　在做好旅客直接服务之外，地服部各室加强信息沟通和协作配合，密切关注亚欧博览会代表们的航班出行信息和特殊服务要求，加大对航班正常性的监控力度，确保与会代表乘坐的航班安全、正点。

　　首届亚欧博览会是新疆人民的盛事，南航新疆分公司地服部全体员工将以最好的精神状态、最高的工作标准投入到亚欧博览会的服务保障工作中，为八方宾朋提供“更安全、更便捷、更舒适、更高效”的一流服务。