东航西北地面凌燕　配合入盟新标准提升服务

　　图1：“凌燕”组员热情为旅客服务　摄影：赵琳

　　民航资源网2011年8月17日消息：伴随着6月21日中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）正式加入世界三大航空联盟之一的天合联盟，东航将可无缝隙中转到达世界168个国家的921个目的地，大大提升东航全球航线网络。

　　配合天河联盟的标准，东航西北分公司地面“凌燕”组（简称地面“凌燕”组）全力以赴为提升服务品质，打造轻松、愉悦的出行氛围做足了准备。Vip、两舱及金银卡旅客值机柜台前的精美的花卉、红地毯以及印有“skyteam”标识和东航标识隔离拉带的使用，专门为vip、两舱旅客和金银卡会员以及入盟后的超级精英会员和精英会员划分出高端服务区域。为了使每位旅客真正体会到宾至如归的感受，让东航品牌深入更多旅客心中，东航地面“凌燕”小组全力配合入盟后新标准，在以东航地面服务和skytras评星标准的基础上，打造东航地面的特色精品服务。