东航西北地服得力措施应对航班延误保障工作

　　图1：服务处人员正在检查中转旅客的登机牌　摄影：周宏娟

　　民航资源网2011年8月12日消息：受第9号台风“梅花”的影响，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）涉及上海、杭州、温州、宁波等地的大部分航班取消和延误，给航班保障工作增加了一定的困难。为提前做好此次台风带来的航班大面积延误工作，东航西北分公司地面服务部（简称“地服部”）按照分公司关于做好台风“梅花”工作的紧急通知，未雨绸缪，周密部署，全员齐心协力，全力以赴做好航班延误后续服务保障工作。

　　8月5日晚，地服部紧急召集现场一线值班干部召开会议，制定了《地面服务部抗击台风保障预案》，会上明确提出六项措施应对此次台风造成的航班不正常：一是地服部当日值班领导把抗击台风作为当天重点关注工作；二是现场调度负责台风信息的接收，及时掌握备降航班信息并及时发布；三是国内值机处负责备降航班的旅客改签；四是国际值机处负责及时通知联检单位；五是服务处提前做好备降航班如此快的膳宿准备工作；六是车队提前安排车辆做好车辆保障工作。