航班延误7小时航空公司归罪天气 旅客不买账

　　前日，从西昌青山机场起飞前往重庆的华夏航空有限公司（China Express Airlines Company Limited，简称“华夏航空”）G5264，一直称“因天气原因，航班延误”，最后延误了近7小时后才起飞，乘坐该航班的旅客不要赔偿，只希望航空公司负责人道个歉，但未能如愿。昨（20）日，华夏航空公司相关负责人通过本报表示，航班延误是他们公司的责任，愿意向旅客真诚地道歉。

航班延误近7小时

　　张女士家住重庆市南岸区，她说，前天从西昌到重庆有20多名旅客，原定当天早上9点15分从西昌青山机场起飞，当她到达机场后，华夏航空公司称天气原因造成航班延误。“航空公司第一次说11点25分可以登机，后来又不能登机了，登机时间改为12点30分、13点30分……”

　　“西昌青山机场晴空万里，飞往成都等其他城市的飞机一架又一架地起飞，为啥只有华夏航空公司的飞机因天气不能起飞？”张女士说，到了下午2点40分，她被告知15点50分登机，“延误了近7小时，飞机终于起飞了”。

　　昨天，西昌青山机场表示，事发当天该机场其他航班起降正常。

不要赔款要道歉

　　飞机抵达重庆机场后，张女士和其他乘客没有马上下飞机，他们不要赔偿，只希望公司负责人当面道歉。

　　“我们在飞机上等时，一名华夏航空公司的工作人员对我们大声吼，说我们霸占飞机违法了”，张女士等人很生气，与对方僵持不下，30多分钟后，机场派出所将旅客和工作人员带至派出所协商解决。

　　同行的旅客周先生说，他与重庆一家建筑公司约好中午12点谈合作，由于航班延误，他不仅失约，而且合作的事也告吹。最后，航空公司愿意赔偿每名乘客200元，员工给旅客道歉。然而，“我们想要公司负责人道歉，但公司负责人一直不露面”，张女士说，最后他们妥协了，“我不要赔偿，只希望公司派车送她回南岸，他们还是拒绝我了”。

航空公司昨道歉

　　昨日下午，华夏航空公司蒋总监告诉记者，这次航班延误是他们公司的责任，当日该班次飞机是8月19日执行重庆至西昌的往返航班。当天飞机从邯郸飞回重庆后，又执行了其他航班，最后再到西昌，因此造成了7个小时的延误。

　　“因天气原因致航班延误，不是西昌的天气原因，而是由于其他城市的天气原因造成后续航班延误”，蒋说，由于公司造成的延误，他们按规定对旅客给予一定的经济补偿，1至4小时是100元，8小时以上是200元。

　　蒋说，他愿意借本报给这些旅客真诚地道歉，至于旅客提出的折扣机票要求，他们公司不好安排，至于旅客要求派车送回家，是工作人员没有及时汇报，“如果我在现场，肯定会派车送旅客回家，这是我们工作没有做细，愿旅客能原谅”。

 

　　（《重庆商报》）