谢新洲：从7.23动车事件看传媒变化新趋势

　　4月19日，2012民航与媒体交流论坛在北京开幕。北大新闻与传播学院副院长兼新媒体与网络传播系主任 谢新洲出席活动，并作主题演讲，以下为发言实录：

　　谢新洲：非常高兴，今天有机会跟大家谈一谈微博在整个社会事件报道中所起到的作用。这是一个命题作文，会议要求来谈的问题，大家都知道最近这几年网上比较热闹，并且是与网络事件为对象和目标，我们大家经常乘坐航班，都感觉到一点，现在民航企业也面临着很多的挑战，因为在环境下面要思考如何提供民航的服务质量，我们感觉到在飞机遇到空中管制要等一个小时、两个小时有时候很难受。

　　微博事件比较典型的事件是7.23动车事故，整个传播过程中间所起的作用，微博的力量在影响改变着我们国家的发展，我今天讲四个方面的问题。一个是新媒体、传统媒体互动报道怎么产生的，这两种媒体产生以后构建了我们中国新的传播体系、结构。第二个问题微博成为世界传播主力，其实现在很多人看到互联网到底是什么东西，其实有人讲互联网是一种新媒体，我们更多看到网络的本质是一种社会，我们如果说在某种程度上网络是媒体的，是一个超媒体，不是简单的，互联网这种媒体是信息服务的平台，是信息发布的平台，是信息交流的平台，是信息交易的平台。其实微博的本质是网络媒体新的形态，我们与其这么认为还不如认为微博是一种社会组织形式，而不是简单的媒介形式，因为传统的媒体从来没有微博形式的产生和产生的社会影响力，微博会改变社会的结构和影响。第三个公民舆论，监督作用得到强化。最后一个谈谈微博传播中几个问题。

　　新媒体与传统媒体互动报道的过程中间，我们基本的一个判断是成立的，以互联网为代表新媒体的影响逐渐增强，我们现在可以说大多数社会舆论的事件发生和发展信息来源都是来自于互联网手机媒体，在这种情况下大家都意识到新媒体的作用和影响力越来越大，可以说渗透了我们社会的生活、学习以及整个社会的发展过程方方面面。

　　新媒体与传统媒体在传播中的竞争更大，新的传播体系结构比以前简单的广播电视、报纸、杂志传统媒体为传播体系结构新的形态，更具有社会的影响。

　　媒介对社会的影响是方方面面的。以微博为代表媒体对世界发展起了重要的推动作用，新媒体的发展尤其从西方和中国的发展来看是有很大的差异化，在美国互联网更多是经济的工具，那么不特别的体现舆论的工具，那么在中国微博不仅仅成为了舆论的工具，而且已经成为了一种政治的工具，所以互联网为代表的媒体在某种层面上改变中国社会的结构，现在微博的新媒体上面正在搞文化大革命，是一种网络文化大革命，微博社会媒体里面起的作用越来越重要。

　　其实我们可以看到在微博报道事件的发展过程，我们从7.23动车事件可以看到，有三个阶段，一个来讲首先是网友在事故现场发布最早的信息，事故发生4分钟就有一个网友发出第一条信息，事故发生13分钟以后网友发出了第一条求助的微博，这是信息最基础的原始来源。第二个阶段，传统媒体确认现场事故以后进行现场报道。第三个阶段，事故的进一步处理和发展，第二天网络舆论开始，这个领域里面那个时候媒体的影响力可以说影响整个社会的各个层面，有鲜活的事实和图片，政府的管理、应变能力我们都有评判。

　　第二个传播的主力里面，现在互联网里最有生命力的东西就是微博，微博我们更多认为是社会组织形态，社会组织形态是有渠道的。第二是有信息内容的，在这种情况下两种结合以后就产生行动力和影响力，在微博这种环境下言论自由和行动的产生之间没有特别明显的分别。传播主力信息平台来看可以看到，凝聚力传播信息，事情发生11分钟以后就有微博的报道。在7.23动车发生以后手机微博来报到和展示事件的发生，网民通过连接微博，有普通的网民临时客串的微博报道可以在微博上进行现场直播。第二个，微博专门开辟微博寻亲活动，使微博的影响力深入到社会的每一个方面。再一个事件报道更加真实，网络的互动性加强了网民跟媒体的沟通，也加强了网民能够反映社会真实的事件的一面。

　　网民通过微博，7.23动车事件发生以后，对铁道部进行质疑，对赔偿方案的追问以及对铁道部的质疑充分体现了微博开放式的讨论，独特的优势。增强凝聚力，应该说7.23动车事件表现得非常明显，我们从互联网重大事件来看，包括最近民航的一些事故，大家可以看到微博在这里面起的作用非常积极，非常具有导向作用和引领作用。

　　公民舆论监督得到强化，对于事故后续处理方式，传统跟进以后，我们应该去了解知道动车事故到底带来什么样的问题，后来南方周末和人民日报发表了很多文章，对政府加强合理处理这件事情也有很重要的积极推动作用。民众有更多的话语权，新媒体的本质是互动媒体，互动媒体的本质是以我们所有网民为代表的，包括手机用户为代表具有话语权，话语权使他能够对社会的看法表达自己的观点，对社会的事件、对社会的管理参与到其中，而不是作为游离状态下的群体。

　　最后一个问题微博面临的几个问题。微博前面讲了，微博的影响力非常大，微博是一个组织形态，我们也看到微博确实在很多方面也面临着很多的问题和挑战，这是必须要面对的。我们一方面面对微博的优势，我们知道怎么利用微博为企业服务，为国家服务，我们一定要正视微博所带来的问题，至少在几个方面大家可以去思考的：一、过度的碎片化，因为整体性、完整性、全面性报道方面面临很大的问题，所以向网民想了解整个事件的发展提出了新的要求。第二、在使用微博的时候有一些暴力，还有一些网络谣言，微博上面也有很多，我们看看就知道包括最近的政治事件，包括图片都是假的，从某种角度来讲现在微博成了谣言的发布地方。社会是一个系统，信息也是系统里面的组成部分，但是如果说信息过度的缺乏，会导致信息的不平衡，会导致社会的不稳定，比如非典期间就是信息不平衡，现在微博过度的传播和扩散也会导致信息不对称性，尤其在某一些方面，信息不对称下引起社会的不稳定。网络事件对中国造成致命的打击，小悦悦事件这种问题以前有，现在有，将来还会有，一个固定事件报道成为一个社会问题的时候，尤其是微博，我们到底是起到什么样的作用，微博的发展应该在社会发展过程中间能够促进社会的发展，微博能够起到积极、正面、向上、开放的作用，只有这样我们的微博、我们的新媒体、我们的社会才会和谐！谢谢大家！