西安地勤公司获华航“最佳地面代理公司“奖

    西部机场集团航空地勤（西安）有限公司（简称“地勤公司”）喜获台湾中华航空股份有限公司（China Airlines Ltd.，简称“华航”）“最佳地面代理公司”奖。这是西安地勤公司首次获“国际及地区”航空公司最佳地面代理公司奖项，标志着公司代理国际及地区航班的服务保障水平跃上新台阶。

　　台湾中华航空作为西安咸阳国际机场（简称“咸阳机场”）国际及地区航线中重要的地区性航空客户，一直备受西部机场集团和咸阳机场的关注和重视。在咸阳机场国际及地区航班中，华航所占市场份额大、执行航班量大的特点，为其在西安运营发展奠定了坚实基础。长期以来，西安地勤公司作为华航西安场站的指定地面服务代理商，一直与其保持着紧密友好的合作关系，各项服务保障工作均采取标准化和专门化并行，高标准、严要求，一以贯之为华航提供一流的地面保障服务。

　　2011年为满足华航客户的运营需求，西安地勤公司先后推出多项服务举措，如：空地一体化定制服务、客户经理专属服务、华航“三色卡”服务等，确保华航旅客在咸阳机场的出行感受温馨倍至，与众不同。与此同时，西安地勤公司为了进一步对接“地区”标准，提升服务品质，最大限度的为华航提供优质专业的服务保障，还多次特邀华航台北总部培训教员为员工授课，如华航离港系统培训、华航各业务环规范标准培训等工作有序展开；在扩大培训效果的同时，还结合服务保障工作实际，开展对标检查考核竞赛活动，持续改进和提升了服务保障的质量和效果，获得华航西安场站赞誉。通过一系列持续有效的工作，服务质量提升到了新高度、流程措施推进到了新层次，旅客满意度实现了100%，为代理的华航客户赢得了良好口碑。

　　服务品质的提升，永无止境的追求。西部机场集团航空地勤（西安）有限公司将把华航“最佳地面代理公司”奖项作为开启2012年全面服务工作的一个良好开端，不断总结经验，深化并拓展与其他各家航空公司的交流与合作，拓宽服务思路，关注服务细节，与航空公司携手，实现服务水平的大幅提升。