西安航空地勤公司T3运行管理突出“精益化”

民航资源网2012年5月27日消息：“天下大事，必做于细”。莎士比亚关于一颗马蹄钉亡了一个帝国的典故，常被现代企业管理引以为鉴。典故所描述的失了一颗铁钉，丢了一只马蹄铁；丢了一只马蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，损失一位将军；损失一位将军，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国。这个典故告诉我们，细节决定成败。

　　当前，西安航空地勤公司三号航站楼（T3）投运已顺利进入第四周，生产运行整体平稳，面对多楼、多区运行的统筹与组织，如何抓住三号航站楼（T3）“新环境、新模式、新流程”这一有利契机，在生产组织管理方面进行有益探索和尝试，显得十分重要。近期，特车服务部以精益化管理为抓手，小处着眼，在细节管理上下功夫，推行车辆钥匙管理文化，为我们提供了新的思路和借鉴。

　　随着西安航空地勤公司三号航站楼（T3）转场投运的顺利“入轨”运行，生产组织日趋顺畅，人员对设备、场地情况日渐熟悉，各项生产保障任务的实施和执行变得驾轻就熟，愈发得心应手。但面对多楼、多区运行的现实，如何提升运行效率，确保运行质量，最大限度减少和避免运行差错，是摆在西安航空地勤公司三号航站楼（T3）生产组织过程中的一道课题。

　　日前，特车服务部立足三号航站楼（T3）生产运行实际，教育和提倡员工“入驻新环境因有新标准”，以新标准促精益化管理为抓手，从细节小事入手，逐步强化全员细节意识，为全面提升部门管理做好预热，打好基础。自三号航站楼（T3）转场运营后，特车服务部除做好正常生产管理工作的同时，更加关注新环境、新模式、新流程下的管理创新，将三号航站楼（T3）特种车辆、设备钥匙统一规整管理，安装了钥匙存放悬挂固定橱窗，为每一把钥匙制作了精致的吊牌；并在钥匙吊牌上印制了车辆、设备的专属牌照号，以及集团logo和“地勤公司”字样。“一把钥匙”的改变，“固定放置”的要求，不仅改善美化了办公环境，达到了统一存放、统一管理、统一使用的效果，还大大提升了标准化管理水平。此举，一方面解决的是航班高峰时段特种车辆驾驶员因着急错拿钥匙导致航班晚接情况的发生；同时更重要的意在通过对细节小事的关注，提倡标准化管理，潜移默化影响员工养成关注细节和工作执行标准化的良好习惯。

　　作为一项系统工程，三号航站楼（T3）生产组织运行的每一个环节都非常关键，每一个细节都决定着整体运行质量。因此，不忽视细节，着眼于小事，在基础层面力求精益化管理，抓好前端控制，工作精益求精，才能确保三号航站楼（T3）运行平稳顺畅不仅仅是一天、一周和一月，而是365天天天平稳、天天安全。这正是小钥匙背后所意在折射的大文化，是影响员工思想意识、行为方式和最终工作结果的一种文化习惯。