哈尔滨机场春运记事：情暖归途-中国民航网

　　归途漫漫。此时此刻，一个微笑，一声问候，一句叮咛，都会让回乡的人在旅途中倍感温暖。春运里，有这么一群可爱的人，在他人归家时，他们依然坚守在岗位；在别人团聚时，他们只能默守对亲人的思念。他们奉献，只是为了让更多旅客一路上顺心、舒心、暖心。

　　冬日里，他们传递温暖。在温暖旅客时，他们的心，也暖暖的。

　　失而复得的"征兵档案"

　　1月14日晚，值机员刘志新在航班结束后象往常一样打扫值机柜台卫生，突然发现22号柜台上有一个档案袋，上面写着"王琪贤"的名字，此时22号柜台附近并没有其他人。刘志新立即在当日出港航班里提取该旅客的乘机记录，发现王琪贤是乘坐厦门航空MF8076次航班前往南昌的旅客，而此时航班早已起飞。

　　刘志新通过查询发现，该旅客同行共三人。根据定座记录中售票处的电话，刘志新得到了旅客的联系方式，立即与其中一位叫薛平琰的旅客取得了联系，并核实档案袋里的物品，袋中装有：薛平琰的参军体检报告、征兵个人档案等。当时该旅客十分着急，称1月16日早急用此档案并请求刘志新帮忙。刘志新马上联系厦航并与代办说明情况。经过协商，航空公司同意让机组用次日的MF8076航班将旅客的档案袋捎到南昌。

　　刘志新随即用手机告知薛先生，并给该旅客留下了该机组的联系电话。旅客对刘志新的帮助十分感动，在电话中连连致谢。

　　周到服务暖人心

　　21号下午，半岛问讯处服务员董丽丽正在耐心地回答着旅客的问题。这时走来两位老人，其中一位大娘着急问道"姑娘，我们要去北京，在哪等啊，这儿人太多了，我们也不知道哪是哪啊？"董丽丽接过大娘的登机牌，一看是9号登机口的HU7150，而这两位老人走错了方向，可此时该航班已经登机了。董丽丽发现大爷腿不好，行动缓慢，大娘又拿了一个很重的包。于是，她立即让正在休息的同事替她值班，并叫来服务员张辛欣帮忙。董丽丽跑去推来轮椅，将老大爷扶上轮椅，张辛欣则帮助大娘拿着包，并扶着大娘吃力地往9号口方向走，一直把老人送上飞机。

　　两位老人非常感动，临别时，拉着她们的手说"多亏了你们！让我们老两口赶上了飞机，要不然我们就不能和孩子们一起过年！"两位老人用最朴实的语言表达了他们此时的心情。

　　"在家千日好，出门一时难"。春运中，她们通过担当"盲人的眼睛、残疾人的拐杖，儿童的父母、病人的亲属、老人的儿女"五种身份给旅客送去了旅途的温馨。据统计，春运以来，哈尔滨机场服务特殊旅客441人次，涌现出拾金不昧等好人好事35件，拾到旅客遗失物品折合人民币数十万元，并想法设法返还失主，受到了广大旅客的好评。

　　装卸一线主人翁

　　春节期间，在哈尔滨机场也有不少农民工仍然奋斗在春运一线。

　　记者1月24日在哈尔滨机场货运销售公司看到，这里有一支农民工装卸队伍。货运销售公司经理徐峰说："我们把农民工当成亲兄弟，他们也找到了主人翁的感觉。"

　　"春节快到了，单位负责人对我们嘘寒问暖。""我们生病时，总会有人为我们送药。"说起一年来的感受，这些装卸工都有些激动。前年，装卸工邢树波家里发生火灾，公司干部带头捐款，班组职工纷纷响应，1万多元的捐款很快交到他手里。

　　哈尔滨机场货运销售公司还对装卸工进行正规化教育和业务技能培训。哈尔滨机场的农民工们，正以主人翁的姿态活跃在春运生产一线。（通讯员仇建、张颖、金玲）