黑龙江机场：让每一位旅客顺利出行-中国民航网

　　中国民航网 通讯员仇建、张颖、金玲 报道：鞭炮声声辞旧岁，又是一年春节时。大年初一的早晨，伴随着阵阵的鞭炮声，黑龙江机场集团客票销售公司的订票员们又开始新年第一天的繁忙工作。

　　早上8点，大客户订票员赵鸾嘉刚刚来到电脑前，便传来了一阵急促的电话声......"新年好，我是大客户..."一接起电话后，赵鸾嘉便听到了对方急迫的声音："怎么回事？我在你们那儿订完票，却上不了飞机！ "听到这话，赵鸾嘉立刻变得不安起来。"您先别着急，请将你的相关信息告诉我，我先给您想办法，让您赶上今天的航班，好么？""行，那你赶快的吧！"旅客很生气的撂下了电话。这是怎么回事呢？赵鸾嘉立刻依据旅客提供的订座信息，查找出电脑中的录音，可是得到的结果却出乎意料，原来旅客订的不是当天的航班，而是次日航班，旅客却误以为是这一天，现在人已经到达机场。可是不管是谁的错，为了能让旅客顺利出行，赵鸾嘉立刻跟航空公司联系，向他们说明情况，希望将第二天的机票改签到当天的，经过协调，在春运期间票源紧张的情况下，终于使得旅客顺利乘坐上了当天航班，并平安的到达了目的地。

　　旅客在了解了情况后，很不好意思，打来电话连连道歉，并对工作人员热情周到的服务表示感谢。

　　像这样的事情，在春运中经常能够遇到，虽然错不在她们，但能让每位旅客顺利出行，是售票处所有订票员的共同心愿！