美兰机场志愿者用"心"描绘海口美丽名片-中国民航网

　　中国民航网 通讯员王芬 报道："您好，麻烦问一下机场是否有XX银行取款机？'

　　"您好，候机厅内设有XX银行自助取款机，如有需要请往前走30米见右手边。"

　　"请问怎么使用自助值机打印登机牌啊？"

　　"您好，请提供身份证号码，我将指导您进行登机牌打印。"

　　以上是美兰机场出发厅门口及值机口的两段对话，这就是美兰机场志愿者的缩影。

　　近日，为提升国际旅游岛形象，积极配合海南"文明大行动"，海口美兰国际机场开展了志愿者活动。在美兰机场候机楼内随处可见身着小红褂的志愿者，他们用温暖的微笑与贴心的服务为旅客提供无微不至的关怀。

　　10月31日，海南省召开"文明大行动"动员大会。随后，美兰机场便结合自身实际，通过与海口市团委及海口市各大高校联合，广泛开展志愿者招募活动。截至目前为止，美兰机场共有一百余名志愿者。他们中年纪最大的有60岁的退休工人，亦不乏各大高校的学生。

　　12月10日，美兰机场根据海航集团落实"海南文明大行动"精神，在海航团委与海南省公安厅交警总队联合开展"海航志愿者交通文明行动"中，美兰机场50余名志愿者在海口海航大厦南门广场前庄严宣誓。同时将文明大行动精神带到机场，在志愿者及员工中进行广泛宣传。志愿者成了机场的文明使者，也是文明维护者。

　　据悉，随着春运逼近，美兰机场航班量持续加频，每天进出候机楼的旅客已超3万人次，在航班高峰期，候机楼内可谓人头攒动。志愿者及时为旅客解决疑惑和困难，不仅能提高旅客乘机效率，减轻春运压力；同时正是志愿者一次次热情的服务和一张张温暖的笑脸，形成了"海口最美的名片"，他们正用行动兑现了"为建设国际旅游岛增光添彩"的誓言。