春秋航空公司暑期将暂停“机上销售脱口秀”
航空教育网 2011-06-21民航新闻
乘坐过春秋航空有限公司(Spring Airlines Company Limited,简称“春秋航空”)的旅客应该都见过,在春秋航空执飞的航班上,空乘人员会向旅客提供销售商品的“机上销售脱口秀”,有乘客提出影响了休息
乘坐过春秋航空有限公司(Spring Airlines Company Limited,简称“春秋航空”)的旅客应该都见过,在春秋航空执飞的航班上,空乘人员会向旅客提供销售商品的“机上销售脱口秀”,有乘客提出影响了休息。6月20日,春秋航空董事长王正华表示,暑期的7、8月份,机上销售脱口秀将暂停,但不排除暑期过后恢复。
由于借鉴国外低成本航空公司的经营模式,春秋航空一直实行低成本差异化服务,航班不提供免费餐食,旅客如果需要,要另付费用。同时,在飞机上,春秋航空提供机上增值销售服务项目,向旅客推荐一些商品。据悉,机上销售每年会给春秋航空带来几千万元的利润,春秋航空以此来弥补航班的亏损。
但是有乘客提出,空乘人员频频推销上演的“脱口秀”影响了休息。
为此,从6月1日开始,春秋航空尝试取消了“机上销售脱口秀”,20日,作为春秋航空灵魂人物的董事长王正华表示,从现在开始到8月份,逐渐进入了暑期航空旺季,春秋航空的全部航班暂停了“机上销售脱口秀”,保留静态展示的销售和空中商城及送货上门等方式。
但同时,王正华也很无奈,春秋航空一直执行的低票价政策在吸引了客流的同时,也需要用其他途径的利润来弥补一些航线亏损。但是“顺应旅客,适应旅客的需求”是商家永远的法则,所以,春秋航空还是决定暂停“脱口秀”的销售模式。
王正华称,过了暑期的航空旺季后,“机上销售脱口秀”9、10月份“可能还要恢复”。
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