全球最佳远程高端经济舱:维珍大西洋拔得头筹
图:维珍大西洋航空波音787客机的高端经济舱
据Skift网站报道,Skift网站对全球航企的远程高端经济舱进行了一次综合评价排名。英国维珍大西洋航空在此次排名中荣登榜首。自从1992年维珍大西洋航空首次引入革命性的高端经济舱概念后,对价格敏感度较低的乘客便可以无需花费大价钱购买商务舱或头等舱机票就可以享受到比普通经济舱更好的飞行体验。维珍大西洋航空从引入高端经济舱以来不断进行新产品创新,并在行业内始终保持领先地位,体现出其卓越的品质。
英国维珍大西洋航空的创新服务产品对排名中其他各家航空公司产生了明显的影响。维珍大西洋的竞争对手也致力于提供特别的高端经济舱体验,其中一些航企也在本次排名中名列前茅。日本航空以其全面的卓越品质占据第二名。排名第三至第五的分别是北欧航空、法国航空、新西兰航空,他们都在高端经济舱方面做出了不凡的努力。
随着近来分层次经济舱趋势的发展,普通经济舱也提供了一些“升级”服务,包括座位宽度和腿部空间的增大,以及饮料和小吃的供应。这些都使得高端经济背后的概念价值被稀释。客舱的名称越来越多。乘客们甚至已经很难分辨真正的高端经济舱和改善的普通经济舱。幸运的是,以下这些内容将帮助你搞清楚这些混乱的定义。
高端经济舱并非经济舱的一种版本,而是一个演变发展出的完全独立的客舱类别。目前有许多最好的高端经济舱媲美甚至超越某些商务舱甚至头等舱。对于航空公司来说,高端经济舱的销售力较为脆弱甚至存在一定的困难。这也是一些航空公司不尝试该类客舱的原因。航空公司必须对高端经济舱做好定位——一方面比普通经济舱高出的价格差必须给乘客带来物有所值的客舱体验,另一方面必须与商务舱或头等舱区别开来从而保持后者的价值。
在进行评价和排名时,为了有助于区分各类客舱首先要明确概念标准。只有真正符合高端经济舱定义的客舱才在评价范围内,这些客舱都拥有独立的客舱空间、独特的座椅设计、各种额外享受和服务、特别的餐饮和娱乐设施等。所有参与评价的航空公司都在其高端经济舱内提供一定程度上优于其普通经济舱的优质服务。高端经济舱与普通经济舱的区别体现出其价格的“超值”,符合其高端的定义。
评价中考虑的许多因素都与之前的最佳经济舱和最佳精品航空公司排名中涉及的因素重合。由于已经在之前的排名中考量过,所以这里就将一些此类因素排除。取而代之,评价中增加了优先级/额外服务类因素、睡眠因素、工作友好性以及设施因素。优先级/额外服务是一项基于登机优先级、独立登机柜台、额外托运行李额度以及休息室(包括收费休息室)等多个因素的综合评分。睡眠因素综合了机上空间、座位结构等决定机上睡眠的各个方面。便利设施因素则包括那些高品质的健康护理包,内含迷你装牙膏和其他用品,也会特别提供枕头、毯子和各类耳机。一些航空公司提供的服务还会超出这些基本配备,并且颇有创意。
以上所有方面都是评价各航企高端经济舱时考量的因素。也就是说,即使得分最高的高端经济舱也并不代表其质量规模能够等同于头等舱。不能将高端经济舱与头等舱相提并论,这样比较是不科学,也是不公平的。9分代表公认的优秀高水准,而10分表示机舱设计创新有所突破或给人惊喜。
全球最佳长途高端经济舱排名表(详细评分)