遇到航班延误或取消 美国旅客大多安静等待

在美国，遇到航班延误或取消，成百上千名旅客滞留机场，但是几乎没有人会与航空公司争吵，绝大多数人都选择安静地等待，至多私下抱怨几句。记者采访过一些美国旅客，他们的普遍回答是，争吵不解决问题，而且还被看作没有教养。

美国几家主要航空公司的机场工作人员明确告诉记者，他们在处理各种情况造成的延误或者取消时，绝对不会因为乘客吵闹而让步。美国国家交通安全运输委员会驻洛杉矶机场的一位官员则介绍，按照美国联邦航空的安全法规，在机场柜台、候机厅等大声吵闹，属于扰乱机场秩序。法律授权航空公司可以认定这名旅客情绪激动，如乘坐飞机可能影响安全，从而取消他该航班登机资格。机场警察也可能采取强制处罚

措施。至于旅客强行不下飞机、冲击安检区、煽动闹事等行为将肯定招致逮捕，严重的可能被法院判刑。这些在“9·11”后执行得更是毫不含糊。

在芝加哥机场，就曾有一名中国旅客要求没有得到满足后在柜台前大声争吵，辱骂工作人员，工作人员警告无效后报警，机场警察当场将他双手反铐强行带离审讯。两天后，这名旅客被遣送出境，付出的代价是至少3年不得进入美国。