海航集团管理运营三亚凤凰国际机场十周年

图1：国内候机楼全景

【编者按】2012年，是海航集团管理运营三亚凤凰国际机场有限责任公司（以下简称“凤凰机场”）十周年。回顾这十年，凤凰机场发生了翻天覆地的变化：对接了海航集团管理制度和企业文化，企业管理步入现代企业轨道；生产指标强势增长，迈入国内千万级机场行列；扭转了管理运营前连年亏损状况，实现持续盈利；安全服务体系得到完善，品牌建设卓有成效；基础建设稳步推进，处处充满着生机与活力。

生产指标屡创历史记录 航线市场全面完善

2001年凤凰机场客流量仅为98万人次，2002年海航集团管理运营的当年客流量达到149万人次，增长幅度超过50%；2002-2011年，旅客吞吐量年均增长率超过25%；2011年旅客吞吐量首次突破1000万，迈入千万级机场行列；2012年，旅客吞吐量完成1134万人次，再创历史新高，比托管前的2001年翻了11倍之多。

海航集团管理运营以后，引入了市场经营理念，加大了航空市场的培育和开发。2002年凤凰机场开通航线仅为64条，与国内外43个城市通航。2012年底，凤凰机场已开通航线201条，与国内外110个城市通航，已构建起较为完善的国内航线网络及国际航线基础网络。

建立现代企业管理制度 重视基础设施建设

海航集团管理运营后，在凤凰机场建立了现代企业法人治理结构；从行政办公、人力资源、财务管理、安全管理、服务品质、资产管理、市场拓展、发展规划、企业文化等方面全方位对接了海航集团的管理体系和工作标准，引进了ISO9001质量管理体系，开展了以“诚信、业绩、创新”为理念的管理变革，推动了企业管理转型。

目前，凤凰机场二期扩建工程已全面完成，二期扩建工程投资近10个亿，新建和扩建了国内航站楼、国际航站楼、机场宾馆、站坪以及一系列配套设施，航站楼面积新增近3万m2。

图2：国内候机楼室内

安全服务平稳有序 品牌建设卓有成效

海航集团管理运营后，凤凰机场从组织上高度重视安全生产，加大安全设施设备的投入力度，强化安全教育、防范、责任、监督、检查与激励机制，实行安全首问责任制，加强监管和处置，建立健全SMS安全管理体系，持续开展各类安全生产活动，2012年顺利实现第19个安全生产年。

同时，凤凰机场在服务质量、安全建设、企业信誉等方面取得了显著的成绩，尤其是启动了ASQ测评和SKYTRAX四星机场创建工作后，服务项目、细节、品质都得到了显著提升。近年来，先后被政府及行业相关部门授予“安全生产先进单位”、 “全国用户满意明星班组”、“全国巾帼文明岗”、“青年文明号”、等一系列荣誉称号，凤凰机场的各项工作获得了社会各界的广泛认可。凤凰机场秉承“凤凰于飞，温馨相随”的理念，以更高、更优质的服务水准迎接来自世界各地的宾客。

图3：国际航站楼全景

充分发挥龙头企业作用 加强企业社会责任感

凤凰机场既是海航三亚地区的龙头企业，也是三亚地区重点企业，在促进就业、纳税和公益事业上为地方做出了积极贡献。凤凰机场面向全社会直接提供了2000多个就业岗位，吸引了近40家驻场单位和商家提供各种服务；十年间，凤凰机场为地方政府纳税累计超3个亿；凤凰机场秉承海航企业精神，积极组织参加三亚市的各类公益活动，包括志愿者活动、博鳌论坛保障、爱心捐助地震灾区、资助贫困儿童、支持残疾人事业、海洋保护、民兵日活动、礼仪知识宣讲、关爱农民工子女爱心捐赠等，通过一系列活动，树立了凤凰机场的良好社会责任感形象，并荣获2010-2011年度海南省最具社会责任感企业荣誉。

图4：凤凰机场服务人员

助推地方经济提高建设标准

海航管理运营凤凰机场的十年间，累计运输旅客6，294.2万人，由旅客运输而带动的间接经济收益达14.9亿元之多。随着国际旅游岛政策的深入实施和海南旅游经济的快速发展，对机场生产运行提出更高的需求，凤凰机场保障能力急需得到提升。目前，凤凰机场总体规划已经顺利通过了省市及民航行业联合审批，使凤凰机场的扩建与发展有了合法依据。凤凰机场将依据该批复，有序安排机场扩建工作。随着客流量的不断攀升，凤凰机场于2011年启动了三期扩建，总投资近30亿。凤凰机场三期扩建已开展大量前期工作，除贵宾航站楼已竣工外，正在推进建设航站楼东西扩建工程、货运区工程、公务机站坪工程以及其他配套辅助工程。凤凰机场三期扩建工程计划于2015年完工，届时可满足超过1500万人次的保障需求。同时，凤凰机场将在政府和局方主管单位的领导下，尽快建设26号跑道盲降系统，拓宽航路，提高凤凰机场建设标准。一系列扩建和工程的竣工将完善凤凰机场硬件设施，提高保障能力，为争创“skytrax四星机场”创造了条件。

过去十年是凤凰机场抢抓机遇、蓄势而发、乘势而上的十年；如今的凤凰机场站在了新的历史起点，在党的十八大精神指引下，在各级政府和行业主管单位的领导下，凤凰机场全体干部员工将团结一致，迎接挑战，抢抓机会，实现突破，共绘凤凰机场明日恢弘蓝图，抒写凤凰机场发展新篇章，力争为海南国际旅游建设做出更大的贡献。