国航北京航站首都机场首推旅客自助登机服务

图1：旅客排队自助办理登机手续 摄影：郝敬环

新年伊始，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）北京航站在北京首都国际机场T3航站楼国内C05登机口开始试运行旅客自助登机项目。此服务的推出，将方便旅客在登机时通过自助设备扫描登机牌上的一维或二维条码后自行通过，完善了旅客乘机全流程自助服务，方便了旅客出行。

国航地服登机服务人员在确认航班收到“登机允许”信息后，在自助登机系统中将航班设置为“开始登机”状态，自助登机通道条码阅读区的指示灯会显示为绿色。旅客通过条码阅读区扫描登机牌上的一维或二维条码，并待系统确认旅客信息正确无误后，登机闸门自动开启，旅客通过自助登机通道后，闸门将会自动关闭。目前，此项服务主要适用于乘坐国航实际运营的从北京航站C05号登机口出发的国内航班，但轮椅旅客、携带婴儿或儿童等特殊旅客及部分特殊情况下，仍需登机服务人员协助办理登机手续。

图2：国航北京航站首推旅客自助登机服务 摄影：郝敬环

据悉，为推出自助登机服务，国航地面服务部与中航信、首都机场、SITA等诸多单位沟通协商，经过近一年的努力完成该项目。目前，该自助登机系统经过多个航班的使用测试，基本符合起初设计开发自助登机服务项目的要求，旅客普遍反映良好。国航将根据试运行情况，不断完善和加强自助登机服务项目，力争带给旅客更为方便快捷的出行感受。