网订机票漏写一个“h” 工商部门帮促成退票

网上订机票时，少写了一个拼音字母，导致消费者不能登机，韩国游也随之取消。

家住黄陂的张志辉想到韩国旅游，就花1560元在“快乐e行网”上，订了一张去年12月10日12点30分的机票，到武汉天河国际机场（简称“天河机场”）登机去首尔时，机场人员说，网上机票显示的乘客姓名和拼音是张子辉（zhangzihui），而他本人的身份证上的姓名和拼音是张志辉（zhangzhihui），因不能确定是同一人，只能办理退票。

张志辉打了大韩航空有限公司（Korean Air Lines Co. Ltd）热线要求退票，航空公司要他到售票方退票。他又打了网站客服电话，客服说，是乘客自身原因造成的，不能退票。于是，张志辉就向工商部门投诉。

黄陂工商人员接投诉后，联系到网站，网站同意按航空公司规定，扣除450元手续费，办理退票手续。昨（6）日，张先生已收到1110元退票款。