预订机票莫名被退票　3000元机票款向谁讨？

　　王女士出示她收到的电子客票。摄影：记者郭现中民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　通过中介买得济南至深圳的双程机票，拿到票、付了款，网上查询一切正常，然而第二天再查，机票却离奇地成为“退票”状态，市民王小姐和朋友2人共4张机票成为了废纸，3000元机票钱不知向谁追讨。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　5月2日，王小姐Q Q上一名姓李的网友询问她是否需要预订机票，称其为腾邦机票预订机构的员工，可以为王小姐订票，并且享有折扣。王小姐和其朋友正好打算出游，委托李某预订了济南至深圳双人来回共4张机票。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　5月3日下午2时许，李某将4张机票送至王小姐楼下，王小姐当场付了3000元现金。随后王小姐不放心，通过信天游机票查询网站，核实了机票信息，一切正常。5月4日，王小姐再次登上网站核实，却惊讶地发现，4张机票均显示“已退票”状态。昨（7）日南都记者重新输入王小姐的订票信息，页面显示依然为“已退票”。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　“怎么可能呢？票都还在我手上，钱也给了，怎么会退票了，也没人通知我怎么回事？”惊疑之下，王小姐致电机票所在航空公司查询，对方告知其，是腾邦订票机构把票退了，但无法查到是哪个业务窗口退的。王小姐致电腾邦的服务热线查询，对方则告知，当时为王小姐代理订票的李某并非腾邦的员工。无奈之下，王小姐向黄贝派出所报案。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　但事情至今没有进展。王小姐怀疑，李某可能是腾邦内部员工，或者曾在腾邦就职，熟知其内部运作。“如果这事不解决，以后肯定还会有更多的人受骗。”王小姐称，如果仍无结果，计划采取法律途径，维护自己合法权益。民航运输 中国民航 航空公司 机场

商家回复民航运输 中国民航 航空公司 机场

未收到票钱故取消预订民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　昨日下午4时许，南都记者致电腾邦机票预订热线查询，一名工号为6536的文姓工作人员说，王小姐与朋友确实曾通过腾邦订了4张机票，但由于王小姐并未缴纳机票钱，所以取消了预订。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　但为何取消却不告知王小姐？王小姐所交的3000元到哪去了？为何手上还有机票？对于王小姐这串疑问，该工作人员表示，由于4日当天接待王小姐的是另外的同事，其并不知情，让王小姐等待回复。民航运输 中国民航 航空公司 机场

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