南航新疆地服战严寒抗低温

图：抵抗严寒，保旅客完全　摄影：吴靖祺

2012年的冬季比起往年更加寒冷，大雪、大雾天气频发，无形中也增加了冬季航班保障的难度，中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”)新疆地面服务部作为一线单位，更是肩负着“抓安全、保正点”的重担。如何把握先机确保为公司提供优质服务，是南航新疆分公司地面服务打好“冬季攻坚战”的核心任务。

虽然还未立冬，但乌鲁木齐持续降温，已达-22℃，天气异常寒冷，飞机停靠机坪成为今年冬季的重点关注环节，因雪天较为频繁，地面积冰，还未打扫干净的地面又盖上了新的“被面”，非常容易造成旅客滑倒摔伤，尤其是南方飞往乌鲁木齐的航班更加需要关注，旅客“始料未及”的是地面会如此的滑。

南航新疆分公司地服部服务室每日都增派人员加班备份人员，保障旅客在登离机时安全顺利，加强每一个环节的口头安全提示及服务保障措施：摆放防滑提示牌，得以确保旅客安全成行。给旅客在寒冷的冬季感受到新疆地服人的热情且优质的服务提示，从中获取一份温暖。

于此同时一线服务岗位的同志们抵严寒，战低温，齐心协力，保障冬季生产，作为公司生产运行的螺丝钉，始终牢牢地坚守在各自的岗位上。所有人都非常的清醒，冬季生产是一场安全保障的硬仗。不仅要抓生产还要保障服务质量，更是南航向SKYRTAX五星进军的关键时期，严峻的市场竞争形势、紧张的工作环境还有每季度的服务质量检查都给南航新疆分公司带来巨大的压力，但是服务一线员工不喊苦、不喊累，表现出对工作朴实无华的热爱和执着，让南航新疆决胜冬季，信心十足。

虽然今年冬季天气比以往恶劣，但地服部的员工们在战严寒时不忘提升服务质量，在平时的工作中严抓服务质量，将服务质量的要求作为工作的流程，使之成为常态话，成为每位员工良好的工作习惯，争做五星员工成为每个员工的工作目标。