日本地震后1615名旅客搭乘国航航班抵达上海

　　图：国航上海分公司为东京飞抵上海的CA930航班旅客提供轮椅服务　摄影：刘夙

　　民航资源网2011年3月13日消息：3月11日，日本发生9.0级特大地震，在当地部分机场开放和具备起飞条件的情况下，不少旅客选择中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）航班回国。截至3月13日中午12:00，日本东京、大阪等地飞往上海的国航航班共计20个，1615名旅客搭乘国航航班抵达上海。其中，国航执行东京——上海航班7班，运送旅客600余人。

　　从3月11日地震发生以后，国航上海分公司高度重视，及早行动，加强上海出港赴日航班的运行组织，对于由于地震造成的部分航班延误或取消情况，及时为旅客进行退票或改签，并引导旅客关注国航网站实时发布的航班调整信息，合理安排赴日行程。

　　3月12日北京时间18:20，由波音777飞机执行的国航CA930航班抵达上海浦东国际机场，207名旅客由东京回到上海，其中不少旅客是随团赴日旅行的游客。由于震后日本东京交通处于不断恢复之中，为了能让更多旅客赶上国航CA930航班，航班机组成员紧密团结，及时与国航总部保持联系，现场有序组织旅客登机，对于登机旅客开展精神安抚，在服务上更加注重细致关切。由于东京交通原因，该航班对于晚到旅客进行了必要的等待。该航班抵达上海之后，上海分公司提前主动与边检、海关等单位沟通，确保相关单位人员及时到场，协助旅客快速入境。地面服务部及早为需轮椅的一名老年旅客准备了轮椅服务。

　　另据了解，早些时候即3月11日晚22:15，国航CA930航班已经运送160余名旅客抵沪。