牡丹江机场春运旅客吞吐量31275人次 增9.6%

　　民航资源网2011年3月3日消息：2011年春运，牡丹江机场干部职工认真贯彻落实首都机场集团、黑龙江机场集团要求，精心组织，周密安排，稳步推进，圆满完成了2011年春运航空运输服务保障工作。春运期间共保障航班278架次，完成旅客吞吐量31275人次，同比增长9.63%，完成货邮吞吐量104.36吨，同比增长46.72%，实现了全年工作良好开端。

精心编织安全网

　　牡丹江机场成立了以总经理王岩忠为组长的春运领导小组，制订了春运工作方案，加强对员工的安全教育和培训，严格落实安全责任，形成了横向到边、纵向到底的安全责任网。认真开展了春运安全大检查，落实整改措施。组织了应急救援演练，提升了应急处置能力。

　　针对今年春运期间，客流量较往年大幅增长的实际情况，牡丹江机场各部门团结协作，积极采取措施，确保春运安全生产。现场指挥中心以落实《外场工作检查单》为手段，加大对机坪运行秩序的监管力度；地面保障部加强了跑道监护力度，有效防止空军车辆及外来物入侵跑道；机务人员严格执行放行标准，认真做好飞机除冰、雪工作，春运期间完成飞机除冰雪3次；运输服务部坚持配载双复核制度，杜绝了收运危险品和货物隐载现象的发生；安全检查站加大对旅客、货物、行李的安全检查力度，尤其加强了对易燃易爆物品的检查。春运期间共查获管制刀具、催泪器、仿真枪等各类违禁物品249件。

　　针对市民在节日期间升放孔明灯的风俗，牡丹江机场制定了《牡丹江机场净空区管理办法》，及时请示牡丹江市政府加强了对此类民间活动的监管力度。正月初一和元宵节，分公司总经理亲自带队到燃放区检查，没收孔明灯200余个。在分公司主要领导的大力协调下，市公安局、武警部队分别派出警力到机场支援，联合机场公安派出所公安干警开展了巡逻。每天在机场执勤的警力12人，确保了机场治安防控力量充足、有效，增强了旅客乘机的安全感，保证了旅客安全、顺利出行。

倾心打造服务牌

　　春运期间，牡丹江机场以“三风行动”为引领，开展春运特色服务，倾心打造龙江服务品牌，营造和谐春运氛围。现场指挥中心及时掌握航班动态和旅客流量，加强与驻场空军和联检单位的沟通，准确传递航班信息；航务部时刻关注天气情况准确传递天气信息，做好航班延误的预警工作；安全检查站在旅客密集时增开了安检通道，有效缩短了旅客办理登机手续的时间；运输服务部坚持“一米黄线”制度，提醒旅客大件行李托运及告知携带液态物品的有关规定。

　　针对跑道新道面的特点和新购置扫雪车的性能，牡丹江机场完善了冬季除冰雪预案和航班保障方案，并以雪为令，认真组织清冰雪工作。春运期间共完成飞行区清雪任务12次，提高了机场冬季航班保障能力，未发生机场原因造成的航班延误，提升了旅客的满意度。

　　牡丹江机场推出了“温馨空港”爱心服务。在候机大厅增加了导乘服务员，主动为初次乘机旅客，老、弱、病、残、孕等特殊旅客提拿行李物品、协助旅客办理乘机手续、安检手续、引导旅客到登机口休息直至将旅客送上飞机……

　　牡丹江机场积极为旅客做好事、解难事。1月28日晚9时30分，售票处值班员刘艳红接到旅客尤先生打来的电话，说自己粗心大意把行李遗忘在航班车上，请帮助查找。她立即打电话向车队长说明了情况。而此时，车已入库。已经入睡的司机程传江接到队长的电话，迅速穿上衣服，打车返回车库，找到了行李，及时将行李送到了火车站，亲手交到了尤先生手中。尤先生十分感激，连声道谢！据统计，春运期间，牡丹江机场共拾到遗失物品折合人民币10万余元，全部返还失主，受到旅客的赞扬。