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懂得爱,格外美——记成都航锦绣乘务示范组

hkxyedu.com 2012-04-25民航新闻
承载梦想飞翔民航运输 中国民航 航空公司 机场  民航资源网2012年4月18日消息:据古籍记载,五代时期,后蜀主孟昶曾颁发诏令:在成都“城头尽种芙蓉,秋间盛开,蔚若锦绣。”成都也因此得名蓉城,锦城,锦官城的别

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  民航资源网2012年4月18日消息:据古籍记载,五代时期,后蜀主孟昶曾颁发诏令:在成都“城头尽种芙蓉,秋间盛开,蔚若锦绣。”成都也因此得名蓉城,锦城,锦官城的别称。“锦绣”同样是成都航空有限公司飞行中呼叫的中文代码。“锦绣”者,如锦如绣也,隐喻成航前程似锦,在西南大地璀璨生辉。据示范组负责人周海燕介绍,当初在给示范组起名字的时候,曾发起公司全面征集活动,经过层层斟酌,于2010 年10月最终确定为“锦绣乘务示范组”,其隐喻着成都历史文化名城特色,又体现出公司企业文化品牌。民航运输 中国民航 航空公司 机场

  第一批“锦绣乘务示范组”共有18 名成员,13 位美丽端庄的姑娘,5位年轻帅气的小伙,他们平均年龄27岁。虽然队伍年轻,成立的时间也不长,但他们严于律己,作风优良,在平凡的岗位上兢兢业业,人人都是一张闪亮的名片。周海燕谈起这支队伍时动情地说,“这支队伍是我们精心孕育的一个美好梦想!承载起我们满满的希望……”。民航运输 中国民航 航空公司 机场

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  成都航空“锦绣乘务示范组”的成立,如一缕清新的阳光洒满客舱。结合公司的创先争优活动,以示范组成员为主要力量发起的节假日“特色服务”,是成航献给广大乘客的一份特别的祝福。还记得国庆日,示范组成员连同公司广大乘务员,和旅客一起在万米高空为祖国献上祝福时大家的喜悦;还记得台湾学子来九寨过夏令营时,示范组精心保障,让孩子们在短暂的旅程中,经历了一次难忘的巴蜀文化探秘。“珠海航展”、“十一五国家重大科技成就展”,示范组成员总是主动要求,身着靓丽的制服,积极展示成航的风采。客舱里,他们无微不至 ,将真诚服务留在乘客心中。生活中,他们善解人意,获得同事领导的一致赞扬。民航运输 中国民航 航空公司 机场

  锦绣乘务示范组为什么能一直保持热情, “服务,用心而至”是他们一致的答案。“服务,用心而至”不仅是一句口号,更是成航服务文化的沉积。周海燕在经历多年的客舱服务生涯后说,“这句口号简单明了,但是却包涵了成航乘务员的真诚、体贴和周到。这是一句有温度的口号,而示范组更应该把这句口号发挥到极致”。凭借非凡的努力,示范组的成员们创下了出勤率、旅客满意率双优的好成绩,在勤勉平凡的工作岗位上,他们的努力获得赞赏,分别获得了市级优秀共产党员、优秀团员、行业服务明星、年度先进个人等个人荣誉,同时还获得了成都市共青团创先争优示范单位、市三八红旗集体等集体荣誉。民航运输 中国民航 航空公司 机场

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  航班延误、旅客的不解、错乱的生物钟,似乎是所有乘务员的“行业通病”,可是示范组的成员却有独到的态度来面对这些。曾获得市级优秀先进个人的雷浚栏介绍说:“乘务工作固然辛苦,但我们已经选择了这个行业,一切都该换个角度,为了让自己和身边的人更开心。比如航班延误,我们必须懂得统筹时间来安排生活;旅客不解,我们应该让自己学会宽容;错乱的生物钟,我们该积极运动,而不是放弃健康”。话语间,她美丽的笑眼里闪动着积极蓬勃的青春。民航运输 中国民航 航空公司 机场

  虽然工作繁忙,但示范组成员对生活的热爱,也是他们给大家的“示范”。马晶、陈凌说,她们喜欢约上三五好友外出旅游,“出去看看最容易增加人生阅历”;而儒雅的小伙子郑恺谈到自己创作的音乐开心地说“用美妙的旋律记录成长是我的方式”;周海燕、李娜、郭楠、闲暇的时候喜欢品茶聊天,“茶叶慢慢舒张开来的完美蜕变,就像我们的人生”这是他们对生命的感悟; 成佳、张璐喜欢插花,她们说:“服务和插花一样,赠人玫瑰,手留余香”;而帅气阳光的小伙子范嘉圆、陈磊觉得运动场上挥汗如雨的感觉最过瘾,“呵呵!我们是示范组里的阳刚力量”。民航运输 中国民航 航空公司 机场

  小爱自身岗位生活,大爱社会万千。2012年“雷锋日”,“锦绣乘务示范组”所有成员来到簇桥养老院,他们有的给老人梳洗头发,有的陪老人聊家常,还精心准备了节目,为老人们表演,陪老人们度过了愉快的时光,回忆起那天的场景,周海燕说:“当她们真诚地对老人微笑时,我觉得他们格外美,懂得爱,是示范组最该具备的品质”。民航运输 中国民航 航空公司 机场

  成航第一批示范组成员名单:民航运输 中国民航 航空公司 机场

  组长:周海燕(党员)民航运输 中国民航 航空公司 机场

  组员:马晶(党员)、雷浚栏(党员)、陈凌(党员)、马怡靓(党员)、张晶(党员)、范嘉圆(党员)、梁辰雨(党员)、张紫君(党员)、郑恺(党员)、成佳、常梦、刘真、黄斯维、陈磊、张露、李娜、郭楠民航运输 中国民航 航空公司 机场

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  (作者单位:成都航空有限公司企业文化部)民航运输 中国民航 航空公司 机场

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