更换机型被起诉 专家:航空公司答辩站不住脚

带着女儿出国旅游，腰椎曾受伤的花先生特意订购了大飞机的机票。没想到中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）更换机型，不仅没舒服出行，还因漏水造成重要文件浸泡及衣物污染。花先生以国航欺诈为由诉至法院，要求双倍赔偿购票款及精神损失费。

 

记者上午获悉，顺义法院开庭审理此案时，国航表态称，“我们对该航班时刻或机型不予保证，这两项内容也不构成运输合同的组成部分”。

 

2012年1月22日，花先生带女儿去日本办事旅游时，特意在国航代售处，表明自己腰椎曾受过伤，要求订购767、777两种宽体机型机票，售票处同意并予以确认。

 

2月10日，花先生在东京飞往北京时，才知道被告将机型更换为机型窄小的波音737，他要求退票或改签被拒。花先生说，由于该机型稳定性差，还发生漏水事故，造成他衣物污染、重要文件被泡。他以被告欺诈为由起诉，要求赔偿双倍机票款7960元及精神损失费2000元。

 

中国国际航空股份有限公司辩称，《蒙特利尔公约》以及《民用航空法》中，均没涉及航班机型变更的赔偿，也没有关于精神损害赔偿的规定。被告在官网显著位置设有“运输总条件”一栏，明确指出“我们对该航班时刻或机型不予保证，而且该航班时刻或机型也不构成我们与您之间运输合同的组成部分。”

 

国航表示，原告请求于法无据，请求法院驳回，维护被告的合法权益。

 

目前，此案正在进一步审理中。

 

专家说法

 

国航答辩理由站不住脚

 

中国民航管理干部学院客座法学教授、北京市蓝鹏律师事务所的张起淮上午接受记者采访时表示，国航的答辩理由看起来有理，其实站不住脚。

 

《蒙特利尔公约》和《民用航空法》虽然没对时刻和机型变更及精神损害赔偿进行规定，但也没有禁止的规定。如果消费者有特殊要求，国航予以认可，他就应该履行承诺，否则就是违约，消费者可以双倍索赔。

 

张起淮说，航空公司售票方在没有权利控制航班时刻和机型时作出承诺，就是欺诈。