东航春运增加3000个航班　开设多项特色服务

　　民航资源网2012年1月5日消息：中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）2012年春运将从元月8日开始至2月16日结束，共计40天。针对2012年春节来得早、旅客需求旺盛、春节前后雨雪天气频繁等特点，东航早规划、早安排，提前布置春运工作。同时，为确保广大旅客顺利出行，开设了多项春运期间的特色服务。

　　东航2012年春运期间将增加约3000个航班。其中，大量增加了国内飞往东南亚的航班数量，长三角城市始发航班增量明显，包括浦东、南京、太原、宁波、杭州、成都、郑州等地至普及；浦东、青岛、南京至曼谷；杭州至巴厘岛；宁波至金边、暹粒；成都至暹粒、沙巴；南京至金边、暹粒、清迈、宿雾；武汉至岘港、昆明至加德满都等在内的700余个航班。除此之外，为了满足两岸旅客探亲及赴港澳旅游的市场需求，东航国内至港澳台的航班也有大量加班，同时也增加了国内快线和准快线航班频次来缓解春运压力。结合实际市场情况，东航还将继续调整航线结构，严密安全措施，妥善安排运力。

　　春运期间，东航将一如既往为旅客提供航班动态、机票信息和出行参考服务，并采取一切有效的措施，做好航班不正常情况下的各项服务工作。今年特别新增短信、微博查询服务，将为春运销售服务保障提供有力帮助。另外，东航位于静安区江宁路212号的旅客体验店也已投入试运营，将缓解东航威海路售票处的压力，分散客流，减少旅客等待时间，为春运前期的大客流提供更好的销售服务。

　　春节期间，为满足出游旅客的需求，东航特别推出了香港、澳门自由行，恋恋海岛——巴厘岛自由行以及普吉岛自由行等，每天多个航班往返，提供几十家酒店供选择。

　　春运期间，东航将与上海两个机场安检协商，拟增设“快速安检通道”，减少因排长队而发生误机的情况，旅客可以通过该通道在短时间内登机。同时，开放“召集柜台”，及时通过广播查找航班临近关闭而未办票旅客。

　　东航还在浦东、虹桥机场值机区域安排“内外双引导”。即值机岛外安排工作人员回答旅客问询，避免旅客排错队；岛内安排服务人员，及时提醒旅客前往较空的值机柜台。

　　目前，上海虹桥、浦东机场均有两个候机楼，请旅客在购票时，务必了解航班号，起飞航站楼和起飞时间，以免造成误机，尽可能提前到达机场办理乘机手续。为确保空防安全，避免在托运行李内夹带易燃、易爆等危险物品，手机、相机锂电池需随身携带，不得夹带在行李内托运。如果在候机楼有所疑问，请及时向机场及航空公司工作人员寻求帮助。