衣服托运被水浸湿 春秋航空只赔200元干洗费

　　我从上海回重庆，随行托运了一个拉杆箱，到江北机场取行李时，发现箱内衣服全被浸湿，并散发出一股死鱼的腥味，找航空公司索赔，他们竟只赔我干洗费，这合理吗？

衣服托运被浸湿还有腥味

　　龚旭东，32岁，家住江津区白沙镇朝天嘴社区光华路12号。大学毕业后，他一直在上海发展，并办了一家软件开发公司。

　　他称，因老婆回老家生小孩，加之国庆假期临近，24日，他乘坐春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，简称“春秋航空”）9c8867号航班，从上海浦东国际机场（简称“浦东机场”）飞回重庆，随行还托运了一个蓝色拉杆箱。因飞机晚点，他下午16:30左右抵达重庆江北国际机场（简称“重庆机场”）。

　　然而，在取行李时，他发现自己的拉杆箱干一块湿一块的，一闻，还有股浓浓的死鱼腐烂的腥味。

　　“我随即把箱子带到机场管理方，并在相关工作人员的见证下打开箱子，发现里面装的衣服被浸湿了，并散发出腥味。”龚旭东郁闷地说。

交涉两小时赔200元干洗费

　　龚旭东称，这些衣服中，有两件是他老婆在上海穿的羽绒服，还有他的一套新西装、三件衬衫和一件毛衣，总价值6000多元，仅他的西装就价值2000多元———因同学国庆节结婚，他带回来赴宴穿的。

　　“机场方随即帮我通知来春秋航空公司的工作人员，其工作人员查看了衣服后，仅承认赔我200元干洗费，或把我的衣服拿去干洗后，再通过快递寄给我。”龚旭东告诉重庆晚报记者，他对这一处理意见不满意，“干净的新衣服被弄得臭烘烘的，伤害了我的感情。”但由于家里派到机场接他的人反复打电话催促，父母在家也做好了晚饭，他在与对方交涉2小时候后只好作罢，并在拿到航空公司赔偿的200元干洗费后回家。此外，航空公司还给他提供了一个干净的拉杆箱。

　　“到家后，看见这堆臭衣服，我心理始终感觉不舒服，如鲠在喉。”龚旭东说。

浸湿衣服的估计是海鲜水

　　昨中午，记者赶到重庆机场，春秋航空公司机场柜台服务点一熊姓工作人员接受了记者采访，她正是当天处理龚旭东投诉的参与者之一。

　　她称，浸湿龚旭东衣服的液体目前还没有完全调查清楚，但凭经验估计是有旅客托运了大闸蟹等冰冻物，这些冰冻物虽用泡沫箱打了包，但飞机在运行中发生颠簸，导致龚旭东的行李挨上这些泡沫箱，泡沫箱内的冰块融化后浸湿了他的衣服，“因此他衣服上有一股海鲜的腥味。”

　　“我们表示遗憾，但我们已按相关规定对龚旭东进行了赔偿。”她说，该公司的飞机货仓分为前后仓，对货物和旅客行李实行分区分仓码放，而货物与行李具体码放地点视飞机的载重平衡而定。另外，在货物和行李装卸时，公司均派有专人监管，因此不存在把旅客的行李与货物混装的情况。

　　至于，冰冻物的融化水具体怎么进入龚旭东的行李箱，她说：“目前，我们也还没有调查清楚。”

温馨提示：货物损坏按重量索赔

　　据《中国民用航空货物国内运输规则》：

　　第四十五条　由于承运人的原因造成货物丢失、短缺、变质、污染、损坏，应按照下列规定赔偿———货物没有办理声明价值的，承运人按照实际损失的价值进行赔偿，但赔偿最高限额为毛重每公斤人民币20元。

　　第四十七条 如有索赔要求，收货人或托运人应当于签发事故记录的次日起，按法定时限向承运人或其代理人提出索赔要求。向承运人提出赔偿要求时应当填写货物索赔单。