符号化的新航：为什么会四十年不变样?

　　图1：新航符号化的制服。

　　从一开始，新加坡航空公司（Singapore Airlines Ltd.，简称“新航”）就被逼着走上了一条与众不同的发展模式——兼顾低成本运作和高客户满意度，并由此带来高收益以维持公司的高速运转，差异化几乎是当时唯一的选择。新航的空姐制服，便是这种战略的成功产物，“不是制服、胜似制服”的独特创意让新航从众多航空公司脱颖而出。

　　虽然工作地点在上海，但因为工作和生活的需要，捷成集团品牌及传讯经理侯明祥需要经常往返中国和新加坡之间。同时，作为新航的拥趸和新航的“标准客户”——精英商务人士，在消费者侯明祥眼里，新航空姐美丽、亲切，有很好的服务精神和态度。在做品牌研究和推广的专业人士侯明祥眼里，新加坡空姐（“Singapore Girl”）的“品牌符号化”策略很成功。